Silva Islak Mop Temizlikte Yetersiz, Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden 12 Şubat 2026 tarihinde Silva marka ıslak mop bezi satın aldım. Aldığım günden beri ürünü doğru şekilde kullanmamıza rağmen vaadini kesinlikle yerine getirmiyor. Yerden hiçbir şeyi toplamıyor, sadece üzerinden geçip süpürür gibi yapıyor. Mopla ileri geri yaptığımızda ise bu kez de etraftaki kalıntıları iyice sağa sola saçıyor, ardından yere saçtıklarını tek tek bezle toplamak zorunda kalıyoruz.

Eşim, ürünle ilgili iki kez firma ile iletişime geçti. İlkinde mopun belli bir “toplama alan kapasitesi” olduğu ve kalıntıları buna göre topladığı söylendi. Ancak görsellerde de görüldüğü üzere süpürülmüş bir evden çıkan tozlar yerde dururken, mopun üzeri neredeyse tertemiz, yani toplaması gereken kirleri olduğu gibi yerde bırakıyor. İkinci görüşmede ise ilk kullanım öncesi 30 dakika sıcak suda bekletmemiz gerektiği söylendi. Zaten bu talimatı uygulamıştık, buna rağmen ürünün performansında hiçbir değişiklik olmadı.

İlk günden itibaren her kullanımda aynı sorun yaşanıyor, ürün asla düzgün çalışmıyor. Ürün fiyatı da ucuz değilken bu performansın “kapasite” açıklamasıyla geçiştirilmesini ve müşterinin ciddiye alınmamasını kabul etmiyorum. Silva marka ıslak mop bezinin Trendyol sipariş numarası 10958083981 olan alışverişime ait ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.