to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Fiyat Düşüşü Mağduriyeti Ve İade Talebi
Silva mağazasından Trendyol üzerinden 10996139399 sipariş numarasıyla bir mop ve iki adet bez satın aldım. Ürünler bana cumartesi günü teslim edildi. Teslimatın üzerinden sadece iki gün geçtikten sonra, bugün aynı ürünlerin fiyatlarına tekrar baktığımda çok ciddi bir fiyat düşüşü olduğunu gördüm.
Ben mop ürününü 2.429,81 TL’ye almışken fiyatının 1.895,70 TL’ye düştüğünü, iki adet bezi ise 628,19 TL’ye almışken toplam fiyatlarının 387,41 TL’ye düştüğünü fark ettim. İki ürün arasında ciddi bir fiyat farkı oluştu. Bu kadar kısa sürede bu denli büyük bir fiyat değişikliğinin olması, bir müşteri olarak kendimi açıkça mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu. Bir ürünün maliyeti, ederi belli iken, bu kadar kısa sürede bu kadar sert fiyat oynamalarını kabul edilebilir bulmuyorum.
Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “dönemsel kampanyalar, fiyatlar değişkenlik gösterebilir” şeklinde bir cevap aldım. Bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici değil, çünkü teslimat sonrası bu kadar kısa sürede oluşan yüksek fiyat farkının tamamen benim aleyhime bir durum olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, ya aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da en azından bu mağduriyeti telafi edecek şekilde kupon/hediye benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.
Merhabalar 🌸 Ürünlerimizin fiyatları, dönemsel kampanyalar, indirim süreçleri ve pazaryerlerinin uyguladığı fiyatlandırma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Siparişinizi oluşturduğunuz andaki fiyat, o sırada geçerli olan kampanya ve indirim koşullarına göre belirlenmektedir. Ödeme sonrasında gerçekleşen fiyat değişiklikleri, siparişinizin oluşturulduğu andaki fiyatlandırmayı geriye dönük olarak değiştirmemektedir. Bu nedenle fiyat farklılıkları yaşanabilmektedir.
