to read complaints and reviews, or file yours.Silva Mop Sopası İlk Kullanımda Bozuldu, Müşteri Desteği Yok
Hepsiburada üzerinden 4382787142 numaralı Hepsiburada siparişimle aldığım Silva mop sopasının mekanizması ilk kullanımda bozuldu. Ürünü daha ilk denememde düzgün şekilde kullanamadan mekanizması işlevini yitirdi ve mop sopası kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorun sonrası satıcıya ve Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.
Ayıplı geldiğini düşündüğüm bu mop sopasının, garanti/ayıplı ürün kapsamında yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
Merhabalar, İlgili şikayet kapsamında müşterimize kurulum videosu ivedilikle iletilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda yaşanan sorunun mop kaynaklı olmadığı, tamamen hatalı kurulumdan kaynaklandığı tespit edilmiştir. Müşterimize gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve kurulum videoları paylaşılmıştır. Sonrasında alınan geri bildirimlerde sorunun giderildiği ve devam etmediği teyit edilmiştir. Bu doğrultuda şikayet kapatılmıştır. İyi günler dileriz.
