Yetkili Olmayan Servisin Sahte Tanıtımı Ve Haksız Ücret Talebi

Siemens marka buzdolabımın buzluk kısmı kapanmadığı için internetten “Ulus Teknik” adıyla geçen bir servisi aradım ve bugün eve geldiler. Buzdolabına kısaca bakıp herhangi bir onarım yapmadan arıza için yaklaşık 20.000 TL civarında bir ücret talep ettiler.

Durumdan şüphelenip Siemens’in kendi çağrı merkezini aradığımda, bu firmanın Siemens’e ait yetkili bir servis olmadığı açıkça söylendi. Daha sonra internetten isimlerini araştırdığımda da benzer şekilde çok sayıda olumsuz şikayetle karşılaştım.

Bu kişiler için önce 444 7 724 numaralı hattan, ardından da 0532********74 numaralı cep telefonu üzerinden iletişim kuruldu. Hiçbir işlem yapmadıkları halde yalnızca eve geldikleri için benden 800 TL “servis ücreti” aldılar. Üstelik sonrasında, adeta pazarlık yapar gibi, “memnun kaldınız mı, hadi 15 bine yapalım” diyerek fiyatı düşürmeye çalıştılar.

Bu firma yetkili servis olmadığı halde kendini bu şekilde tanıtarak hem tüketiciyi yanıltmakta, hem de yüksek fiyat çıkararak mağdur etmektedir. Hiçbir onarım yapılmadığı halde alınan 800 TL servis ücretinin tarafıma iadesini ve bu işletme hakkında resmi inceleme/denetim yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ederim.