Sahte Siemens Servisinden Belgesiz 20 Bin TL Haksız Ücret Talebi

Bugün sabah saat 08:32’de soğutmayan Siemens marka buzdolabım için internetten “yetkili servis” araması yaparak karşıma çıkan 0850 309 42 75 numaralı telefonu aradım. Telefonda görüşme yaptığım kişiler kendilerini Siemens çağrı merkezi olarak tanıttılar. Buzdolabımın soğutmadığını belirterek servis talebinde bulundum.

Saat 15:30 civarında eve gelen kişiler buzdolabının beyninin arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Evde kendim bulunamadığım için, aileme değiştirilen parçanın evde kalması durumunda 24.000 TL, yanlarında götürmeleri durumunda ise 20.000 TL olacağını söylemişler. Bu durum zaten bizi şüpheye düşürmüştü. Yine de işlem yapılmış ve parça değiştirilmiş.

Daha sonra internetten araştırma yaptığımda gelen kişilerin Siemens yetkili servisi olmadığını ve bu işlem için çok yüksek bir ücret talep ettiklerini fark ettim. Ayrıca yapılan işleme dair herhangi bir fatura, servis fişi ya da belge de bırakmamışlar. Ödemeyi banka havalesi ile ve tam 20.000 TL olarak yaptık.

Yetkili servis diye kendilerini tanıtan bu kişiler nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bu numara üzerinden kendisini Siemens çağrı merkezi veya yetkili servis gibi tanıtan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.