to read complaints and reviews, or file yours. 
10.08.2024 tarihinde Torbalı İzmir bayisinden satın aldığım ve 27.05.2025 tarihinde montajı yapılan Siemens 18 BTU klimamda, ilk montaj yapıldığı gün koku problemi yaşadım ve hemen servis kaydı açtırdım. Servis, ilk başta arızayı tespit edemedi ve 4 kez geldikten sonra arızayı bulup iç ünitenin peteğini (eva operatör) değiştirdi, ayrıca karbon filtre taktı. Bu işlem için 300 TL ödememi istediler; ödemeyi IBAN üzerinden yaptım ve dekontum mevcut.
Kokuya dair yapılan incelemede cihazın fanında mantarlaşmış rutubet damlacıklarına da rastlandı. Ben yeni evliyim, evimdeki tüm eşyalarım ve evim sıfır, hiçbir şekilde rutubet yok. Buna rağmen klimadan yayılan koku, cihaz çalıştığında bizi öksürerek uykudan uyandırıyor ve bu durum 2-3 saatte bir tekrarlıyor.
Parça değişiminden sonra ise klimada bu kez ses problemi ortaya çıktı. Servis cihazın kusurlu olduğuna dair rapor hazırladı. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Yapacak bir şey yok, mahkeme kararını bekleyeceğiz” şeklinde bir yanıt aldım. Ben de Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve süreç halen sonuçlanmadı. Klimamı uzun süredir kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik ürünümün iki yıl daha garantisi bulunuyor.
Tüm beyaz eşyalarımı Siemens markadan aldım ve kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Ben mağdur oldum kimse mağdur olmasın diye yazıyorum kesinlikle Siemens Marc'a almayın hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar yasal yollarla devam etmemi istediler ve Tüketici Mahkemesi ne yazmış oldukları cevap biz müşteriyle görüştük değişimine karar verdik müşterinin memnuniyetini aldık diye hiçbir şekilde benim memnuniyetimi almadılar bunu kabul etmiyorum siz de mağdur olmayın diye yazıyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde sorunum çözülmüyor ben karşımda bir muhatap bulamıyorum ürünü satınca bayi de çok güzel ilgileniyor çok güzel satış politikası yapıyor ama ürünüm arızalı çıkınca kimse arkasında durmuyor servis kendi de yazmış tüketicinin ürünü kusurludur diye ama Siemens kendi ürünün arkasında durmuyor
Haziran 2025’te Antalya Siemens Fener şubesinden iki adet Siemens 24 BTU Wi-Fi özellikli klima satın aldım ve toplamda 145.000 TL ödeme yaptım. Klimanın montajı yetkili Siemens Antalya servisi tarafından gerçekleştirildi. Montaj sırasında merkezi tesisat yerine kolay bir noktaya kurulum yapıldı ve e...
İki ay önce Siemens markasından alınan klimadan ses geldiği için aradım ve bu durum için talep oluşturdum. Aradığım telefondaki kişi, eğer bir arıza yoksa benden 475 TL servis ücreti alınacağını belirtti. Ben de mecburen kabul etmek zorunda kaldım çünkü ben bir elektronik mühendisi değilim. Bunun na...
11.07.2024 tarihinde Siemens marka klimamızın montajı yapıldı. Montaj işleminin başından itibaren klima büyük oranda ses yapıyor ve bu sorun bir türlü giderilemiyor. Özellikle montajın yanlış ve özensiz yapılmasından dolayı kaynaklandığını düşünüyoruz. Yaşadığımız bu sorun üzerine Siemens yetkili s...
Siemens marka klimamdan yanık kokusu geldiği için 10 Ağustos’ta arıza kaydı oluşturdum. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de bilgi veren. 12, 13 ve 14 Ağustos’ta tekrar tekrar aramama rağmen yine kimse dönüş yapmadı. 15 Ağustos’ta ise müşteri temsilcisi tarafından aranacağım söylendi ancak hâ...
Temmuz 2024'te yatak odasına taktırdığımız Siemens 12000 BTU klima çalışırken aşırı ses çıkarıyor, geceleri uyumak imkansız. Sabaha kadar müthiş bir gürültüyle çalışıyor. Gelen servis ağustos ayında ilk önce kapak değiştirdi. Ses kesilmedi diye tekrar aradık. Kasım ayına kadar bekletip gelip bir ban...
Yorumlar