to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Siemens Klima Sürekli Arızalı: Koku Ve Ses Problemleri Mağduriyeti
10.08.2024 tarihinde Torbalı İzmir bayisinden satın aldığım ve 27.05.2025 tarihinde montajı yapılan Siemens 18 BTU klimamda, ilk montaj yapıldığı gün koku problemi yaşadım ve hemen servis kaydı açtırdım. Servis, ilk başta arızayı tespit edemedi ve 4 kez geldikten sonra arızayı bulup iç ünitenin peteğini (eva operatör) değiştirdi, ayrıca karbon filtre taktı. Bu işlem için 300 TL ödememi istediler; ödemeyi IBAN üzerinden yaptım ve dekontum mevcut.
Kokuya dair yapılan incelemede cihazın fanında mantarlaşmış rutubet damlacıklarına da rastlandı. Ben yeni evliyim, evimdeki tüm eşyalarım ve evim sıfır, hiçbir şekilde rutubet yok. Buna rağmen klimadan yayılan koku, cihaz çalıştığında bizi öksürerek uykudan uyandırıyor ve bu durum 2-3 saatte bir tekrarlıyor.
Parça değişiminden sonra ise klimada bu kez ses problemi ortaya çıktı. Servis cihazın kusurlu olduğuna dair rapor hazırladı. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Yapacak bir şey yok, mahkeme kararını bekleyeceğiz” şeklinde bir yanıt aldım. Ben de Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve süreç halen sonuçlanmadı. Klimamı uzun süredir kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik ürünümün iki yıl daha garantisi bulunuyor.
Tüm beyaz eşyalarımı Siemens markadan aldım ve kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Ben mağdur oldum kimse mağdur olmasın diye yazıyorum kesinlikle Siemens Marc'a almayın hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar yasal yollarla devam etmemi istediler ve Tüketici Mahkemesi ne yazmış oldukları cevap biz müşteriyle görüştük değişimine karar verdik müşterinin memnuniyetini aldık diye hiçbir şekilde benim memnuniyetimi almadılar bunu kabul etmiyorum siz de mağdur olmayın diye yazıyorum
Belgeleri hepsini yükleyemiyorum olanlar bunlar
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde sorunum çözülmüyor ben karşımda bir muhatap bulamıyorum ürünü satınca bayi de çok güzel ilgileniyor çok güzel satış politikası yapıyor ama ürünüm arızalı çıkınca kimse arkasında durmuyor servis kendi de yazmış tüketicinin ürünü kusurludur diye ama Siemens kendi ürünün arkasında durmuyor
