Yeni Alınan Buzdolabının Soğutmama Sorunu Ve Servis İlgisizliği

3 ay önce Şanlıurfa’daki Göbeklitepe Siemens Bayii’nden aldığım buzdolabı, son bir haftadır soğutmuyor ve bu nedenle hiç kullanamıyorum. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

Sorunu fark ettiğimden beri Siemens yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak “ilgileniyoruz” denmesine rağmen hiçbir şekilde eve servis gelmedi ve bana dönüş yapılmadı. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve yaşadığım bu sorun nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.