to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabında Kapak Hasarı Ve Servis İlgisizliği
Siemens KG36NNLE0N model buzdolabımı 23.06.2025 tarihinde Denizli Ekmekçioğlu mağazasından aldım ve aynı gün kurulum için yetkili servis geldi. Koli açıldığı anda, kurulum sırasında buzdolabının kapağında darbe olduğunu fark ettik. Durumu hemen servis ekibine bildirdik ve kapak değişimi için işlem başlatılacağı söylendi.
Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen müşteri hizmetleri bize herhangi bir bilgilendirme maili göndermedi. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, görüşme sırasında sesimin kesik geldiği belirtilerek telefon kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis de, müşteri hizmetlerinden beklenen mail gelmediği için kapak değişimini yapamayacaklarını ve bizim maillerimize de dönüş yapılmadığını belirtti. Ürünüm garantili olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
23.06.2025 tarihli EKO2025000000195 numaralı faturam mevcut olup, yaşadığım bu aksaklığın hızlıca giderilmesini ve kapak değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
