to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Şubat 2025 tarihinde Kayseri Zamantı Siemens bayisinden KD86NXIF0N model buzdolabını satın aldım. Teslimatı 12 Nisan 2025 tarihinde Borusan Lojistik firması tarafından yapıldı. Yetkili servis kurulumu yapmadan önce, ürünün sağlam olduğuna dair teslim formunu imzalatmak istedi. Ürünü kontrol etmeden bu belgeyi imzalamak istemediğimi belirtmeme rağmen 'sadece nakliye formu' olduğu söylenerek imza atmaya zorlandım.
Kurulum için gelen Siemens yetkili servis personelinin ilgisiz ve yetersiz davranışları, sürecin kalitesizliğini ortaya koydu. Kapak yönlerinin değiştirilmesini istediğimde, alt kapağın plastik aksamında çatlaklar fark ettim. Ayrıca kapak montajı sonrası kapağın zorlandığını belirttim, ancak servis 'zamanla açılır' diyerek ciddiyetsiz bir yaklaşım sergiledi. Üst kapağı monte ederken, buzluk kısmında kadın saç teli bulundu. Bunun dışında, ürünün iç rafları eksikti, bazı parçaların renkleri uyumsuzdu, iç plastik aksamında lekeler ve çatlaklar vardı. Ürünün teşhir ya da kullanılmış olduğu şüphesi doğdu. Bu sebeplerle ürünü kabul etmediğimi açıkça belirttim.
Servis kapak değişimi önerdi, ancak ben sıfır, kapalı kutu bir ürün talep ettim. Bayi genel merkezle, genel merkez ise bayii ile görüşmemi söyleyerek sorumluluk almadı. Siemens müşteri hizmetlerinden S**** Hanım ile yaptığım görüşmelerden hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca tarafımdan böyle bir onay verilmediği halde, nişanlıma 'onarıma onay verdim' şeklinde yanlış beyanda bulunulmuştur. 25 Nisan’da düğünüm olduğunu defalarca belirtmeme rağmen mağduriyetim devam etmektedir.
Bu süreçte hem Siemens yetkili servisi hem Zamantı bayisi hem de müşteri hizmetleri sorumluluktan kaçmakta, müşteri memnuniyetini önemsememektedir. Tüm bu nedenlerle kusurlu ürünün sıfır ve kapalı kutu bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
25.08.2023 tarihinde Siemens firmasından KG76NVIFON kod numaralı buzdolabı aldık, aldığımız dolap çizik çıktı kapak değişimi yapmak istediler kabul ettik daha sonra ise soğutmasında hata çıktı ve firmanın yapmış olduğu testler sonrasında (güç de olsa) ikna olarak dolap değişimi kararı verdiler. Yeni...
Merhabalar, 24 Aralık 2024 tarihinde hepsiburada.com üzerinden Siemens KG76NCIE0N model buzdolabı satın aldım. Sipariş ettiğim buzdolabı, 27 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak, ürün bozuk olduğu için Siemens yetkili servisi kurulumu gerçekleştiremedi. Servis, gerekli kontrolleri yaptıkt...
Siemens KG36NNLE0N model buzdolabımı 23.06.2025 tarihinde Denizli Ekmekçioğlu mağazasından aldım ve aynı gün kurulum için yetkili servis geldi. Koli açıldığı anda, kurulum sırasında buzdolabının kapağında darbe olduğunu fark ettik. Durumu hemen servis ekibine bildirdik ve kapak değişimi için işlem b...
27.05.2024’te, kalitesine güvenerek Siemens KD86NAWE0N model buzdolabını anneme hediye olarak aldık. Ancak annem sağlık sorunları nedeniyle aylarca ürünü kullanamadı. Kullanıma başladığında ise ciddi sorunlar fark ettik: Üst buzluk kapağının altında su buharı oluşuyor. Üst veya alt kapıyı kapatırk...
Siemens'ten aldığımız buzdolabının kurulumu sırasında servisten gelen teknisyenden kapak yönü değişikliği yapılmasını istedim. Kapak sökülürken, kapalı kutuda gelen ve sıfır olan cihazın kusurlu olduğu tespit edildi ve servis kaydı bu şekilde tutuldu. Bu durumla ilgili resmi belgeler mevcuttur. Süre...
Yorumlar