Yazlıkta Siemens Buzdolabı Arızası İşkencesi, Çözümsüz 9 Gün

Karaburun'da kış-yaz kullanmakta olduğum KG76NAWF0N/01, fd:0005, Z-Nr: 100108 seri ve model numaralı buzdolabım (K**A***  üzerine kayıtlı), 3 yıl önce 4 Haziran 2020 tarihinde teslim edildi. Halen garanti süresindeki ürünüm için yaşadıklarımı ve halen çözüm bulunmadığını bildirmek isterim. Bu sene evde olmadığım 10 gün sonunda, 27 Temmuz Perşembe akşam geldiğimde buzdolabımın üst soğutucu bölümünün çalışmadığını, ve içindeki tüm yiyeceklerin küflenmiş olduğunu üzüntüyle gördüm. Buzdolabının alttaki dondurucusu sorunsuz görünüyordu, ayrıca buzdolabının tüm aydınlatmaları her zamanki gibi olup, herhangi bir anormal durum göstermiyordu. Hemen 4446688 Çağrı merkezini aradım. Ertesi gün saat 20:00'ye kadar gelineceği söylendi, ancak buzdolabısız olduğum, durumun aciliyeti nedeniyle hemen ertesi gün sabah, Urla (Batı -blg) yetkili Siemens servisini arayıp teyit etmek istediğimde İzmir-Karaburun'a haftada 3 gün servis yapıldığı daha önce gelinmesinin mümkün olmadığını, merkezden bana yanlış bilgi verildiği iletildi. Tespit, 2 gün sonra, 29 Temmuz Cumartesi yapıldı. Gelen ekip, (İ*** bey), buzdolabının fanını değiştirdi, fanın devreye girip hemen kapandığını gözlemlediğini iletti. Bu nedenle 'güç kartı' değişecek, bu parça elimizde yok dedi. Bir iki güne gelir dedi. Ben yine durumun aciliyetini bildirip rica ettim. Yine bize güvenin, arızanız çözülecektir dendi. Sorun çözülmezse mağduriyetimiz daha fazla sürmesin diye b planımız var mı dedim, yine bize güvenin dendi. Sonuçta 'buzdolabı' arızamızın 8. Gününde, 3 Ağustos perşembe günü (servisin normal rutini dahilinde, kesinlikle erken/acil gelme ilgilenme söz konusu bile değil), saat 18:00'de servis geldi. Bir saat uğraşıldı 'güç kartı' değiştirildi, sonuç alınamayınca bir yerlere telefonlar edildi, bu kez fan ikinci kez değiştirildi. İşlem bitti denildi (G**** Bey). Ben halen üst tarafa üflemediğini soğutmadığını, düzelmediğini söyledim, bana dondurucu belirli soğukluğa (-14) ulaşınca fan çalışır merak etmeyin dendi. Şu an, servisin ayrılışının 9. Saati, buzdolabının soğutucu bölümü halen çalışmıyor, 2 kez kapıyı açıp baktığımda fanın 30 saniye kadar üfleyip durduğunu gözlemledim. Ve 9. Günde buzdolabı arızam yalvarmalarım yakarışlarıma rağmen çözülmedi, yıllardır Siemens müşterisiyim, Sorunumun 'yeni, eşdeğer buzdolabıyla acilen -servisin haftada 3 gün hizmet prensibini! Beklemeden-değişim' yapılarak çözülmesini rica ediyor, yasal haklarımı saklı tutarak talep ediyorum. Artık tükenmiş durumdayız, rica ediyorum.