to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabı Parçaları Beklemeye Gelmez!
Siemens marka buzdolabımın soğutucu ve dondurucu kapısını tutan menteşesi kırıldı. Servis kaydı oluşturdum servis geldi ancak parçanın ellerinde olmadığını en erken pazartesi salı geleceğini söyledi. Burada servisin yapacağı bir durum yok ancak bu Siemens markasının büyük bir eksikliği. Buzdolabı lüks kullanım ürünü değil zorunlu ihtiyaç ürünü. Bu sebeple herhangi bir arıza durumunda parçalarının ellerinde olması gereken bir ürün. Bulaşık makinesi çamaşır makinesi olsa bekleyeyim. Buzdolabımın soğutucu ve dondurucu kısmındaki gıdalar çöp olacak 3 güne kadar. Bu mağduriyetimi Siemens nasıl giderecek. Ben sadece ürün satın almıyorum satış sonrası servis hizmetini de satın alıyorum. Ancak bugün hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradım görüştüğüm bayanın dahiyane fikri içindeki gıdaları tüketmemiz ya da başka bir yerde muhafaza etmemiz oldu. Bunu nasılda düşünemedim. Bütün beyaz eşyalarım Siemens memnuniyetle kullandım şimdiye kadar ancak bugün yaşadığım sıkıntı üzdü merdiven altı servis çağırsam belki bugün çözülürdü sorunum. Buzdolabı tekrar söylüyorum zorunlu ihtiyaç bu gibi bazı yedek parçalarının her servis deposunda bulunması şart. Siemens nasıl bir çözüm bulacak merak ediyorum Salı gününe kadar bu şekilde mi bekleyecek dolabım
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Müşteri ilişkileri Yetkiliniz ulaştı aynı şeyleri söylüyor. Çözüm yok. Buzdolabımdaki ürünler kullanılamaz duruma geldi. Cuma günü servis kaydı açtırdım, cumartesi servis geldi parça yok ellerinde siparişi cumartesi değil pazartesi giriyorlar (servis pazartesi, salı gelir diyor depoları) hala bekliyoruz. Daha önce belirttiğim gibi buzdolabı zorunlu ihtiyaç bu beyaz eşyanın parçaları da daha kolay temin edilmeli. İzmir büyük şehirde yok İstanbul'daki depodan gelecek kaç gün oldu daha gelecek, dolabın fişini çektik bekliyoruz, bu sıcaklarda marketten soğuk su alıp içiyoruz. Bu saatten sonra siparişiniz girildi, parça gelince sizi arayacağız vs. İçin iletişime geçmeyin. Buzdolabımın çalışmamasından dolayı gıdalarım bozuldu maddi zarara uğradım. Bu zararımın tarafınızca giderilmesini talep ediyorum.
Bu kadar beklemeye buzdolabı dayanamadı dün kapaklar çocuğum mutfaktayken tamamen gövdeden ayrılarak düştü. O kapak çocuğumun üzerine de düşebilirdi. Onun hesabını nasıl verecektiniz. Bunun sorumlusu yetersiz kalan Siemens Yetkili Servisidir. Kaç kere müşteri hizmetlerini aradık hızlandırın temin sürecini diye ama bugün oldu hala dönüş yok. Şu an gelen parça da bir işe yaramayacak. Bütün zararımın tarafınızca karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdir bütün belgelerler birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Yedek parçanın zamanında gelmemesinden dolayı kapakların tamamen düştüğünüe dair video ektedir.
