Ücretsiz Onarım Ve Telafi Talebi: Siemens Buzdolabında Tekrarlayan Arıza

Siemens markasına güvenerek 2017 yılında Siemens kg56NLBE0N Kombi No Frost buzdolabı satın aldım. Aldığım ilk sene cihaz arıza yaptı ve soğutmamaya başladı. 2018 yılında ürün firma tarafından yenisi ile değiştirildi ve devamında 4 sene motor garantisi yapıldı. Ancak 2026 yılında, yani 8 sene sonra buzdolabı yine aynı şekilde bozuldu ve tekrar soğutmamaya başladı.

Kartal / İstanbul’daki yetkili servisi çağırdık, ürünün artık garanti kapsamında olmadığını, parça değişiminin yaklaşık 20.000 TL tutacağını, bu işlemle düzelmezse motor değişimi gerekeceğini ve motor için de benzer bir fiyat çıkacağını söylediler. Bu kadar yüksek bir bedel istenmesine rağmen net ve kalıcı bir çözüm garantisi de verilmedi.

Bu markanın kalitesine güvenerek tercih etmemize rağmen aynı arızayı tekrar yaşamamız ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Buzluk kısmını çok yoğun kullanmamamıza rağmen özellikle buzluk tarafındaki soğutucu bölümün üst kısma soğuk hava vermediği, plastik aksamların da kalitesiz malzeme nedeniyle yıprandığı belirtildi. Bu kadar yüksek fiyat ödeyerek aldığımız bir ürünün kısa aralıklarla aynı sorunu yaşatması, dayanıklılık ve kalite beklentisini kesinlikle karşılamıyor.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için buzdolabımın ücretsiz olarak onarılmasını ve bu tekrar eden arıza nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.