to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabında Kompresör Arızası Ve Garanti Dışı Değerlendirilmesi
2018 Mayıs ayında satın aldığım Siemens kg56NAI32N buzdolabım yaklaşık 1 ay önce arıza yaptı. Cihazın alt ve üst bölmesi soğutmamaya başlayınca yetkili servisi çağırdım. Servis, buzdolabında kompresör arızası olduğunu ve kompresörün değişmesi gerektiğini söyledi.
Bu işlem için benden 15.000 TL ücret talep edildi. 8 yıllık bir buzdolabında bu kadar ciddi ve maliyetli bir arızayla karşılaşmış olmak, üstelik bunun kullanıcı hatasından değil motordan kaynaklı kronik bir sorun olduğunu araştırmalarım sonucunda görmem, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Siemens’in 2022 yılından itibaren kompresörleri 10 yıl motor garantisi kapsamına aldığını, ancak benim 2018 yılında aldığım aynı markalı ürünün bu kapsam dışında bırakıldığını öğrenince kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Köklü olduğunu düşündüğüm bir markanın, bilinen bir motor sorunu varken benim gibi daha önce ürün almış kullanıcıları bu şekilde garanti dışında bırakmasını kabul edemiyorum.
Bu nedenle kompresör arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve buzdolabımın motor/kompresör arızası açısından garanti kapsamına alınmasını talep ediyorum. Siemens’ten, yaşanan bu kronik sorunla ilgili mağduriyetimi giderecek şekilde destek ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
