Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Servis Hatası Sonrası Soğutmuyor Ve Yeniden Değişim İstiyorum

Siemens marka kg55NCIEON/08 model buzdolabım henüz 20 aylık olmasına rağmen, garanti kapsamında olmasına karşın yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. İstanbul Beşiktaş’ta bulunan adresime cihazın ekran arızası sebebiyle yetkili servis çağırdım. Servis personeli cihazı fişe taktığı anda buzdolabının ekranı patlayarak ortadan ayrıldı ve bu sırada cihaza zarar verildi. Buna rağmen cihazın ekranı ve kablosu garanti içine alınmayıp 2.079 TL ödeyerek değişim yapıldı.

Değişim sonrası buzdolabının ışıkları yandı ve çalıştığı söylenerek servis evden ayrıldı; ancak buzdolabı soğutma yapmıyordu. Bana 48 saat beklemem gerektiği söylendiğini düşünerek bu süreyi tamamladım fakat cihaz yine de soğutma yapmadı. Bunun üzerine durumu tekrar servise bildirdim ve şu ana kadar iki kez servis gelmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi, üçüncü kez gelecekleri söylendi.

Yaklaşık 8 gündür buzdolabımı kullanamıyorum, dolabın içindeki tüm gıdalar bozulduğu için maddi kayba uğradım. Ayrıca bu süreçte defalarca iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve hem zaman hem maddi anlamda ciddi mağduriyet yaşadım. Henüz 2 yıllık bile olmayan bu cihazda neredeyse değişmeyen parça kalmamasına rağmen buzdolabı hâlâ soğutmuyor.

Garanti kapsamındaki bir ürünün, servis kaynaklı zarar sonrası parasıyla parça değiştirilmesine ve tüm bu sürece rağmen hâlâ çalışmamasına itiraz ediyorum. Henüz 2 yıllık olan buzdolabımın sürekli onarımla değil, yenisi ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.