Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33205553

Teslimat Sonrası Hasarlı Ürünler Ve İskonto İadesi Sorunu

profile
Hakan
Siemens Ev Aletleri
30 Temmuz 2025 12:26
2.279

23.11.2024 tarihinde Antalya'daki bir Siemens bayisinden düğün için 4 parça beyaz eşya paketi aldık. İstanbul'da oturduğum için ve düğüne zaman olduğu için Temmuz ayı içinde teslim edilmesini istedim. 19.06.2025'te Horoz Lojistik teslimata geldi fakat çamaşır makinesi hasarlı olduğu için hiçbir ürünü almadım, geri gönderdim. Bayideki yetkili, sağlam ürünleri almamı, hasarlı olanı ise tutanak tutarak teslim almamamı söyledi. 28.06.2025'te tekrar geldiler, diğer 3 ürünü teslim aldım, çamaşır makinesini yine tutanakla teslim almadım. Ürünleri ambalajlarından kontrol ettim ancak buzdolabı tamamen kutulu olduğu için kontrol edemedim. 05.07.2025'te servis kuruluma geldiğinde buzdolabının yan kısımlarında göçük olduğunu, bulaşık makinesinin de üst kısmında hasar olduğunu tespit ettik. Bulaşık makinesinin üst kısmı garantiden değiştirildi. Hasarlı ürünler için iskonto talep ettim, fotoğraflar çekilip Siemens sistemine yüklendi ve 6400 TL iskonto bedeli çıktı. Yetkili, bayisiyle görüşüp iade için IBAN bilgilerimi isteyeceklerini söyledi. Sonrasında buzdolabının iç üst cam rafında da hasar buldum, onu da değiştirdiler. Hasar buldukça moralim bozuldu. 24.07.2025'te servis bayisi memnuniyet için aradı, raf değişiminden sonra sorun olup olmadığını sordu. İskonto iadesini sordum, Siemens'in ret verdiğini öğrendim. 444 66 88 Siemens müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturdum. Geri dönüşte, ürünleri 23.11.2024'te aldığım ve bayinin deposunda bekletildiği, kendi anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmediği için iadenin yapılmayacağı söylendi. Bayinin hangi lojistik firmasıyla çalıştığını bilmemin mümkün olmadığını, ürünlerin evime kurulumu 05.07.2025'te yapıldığı için garantinin de o tarihte başladığını belirttim. Sonuç olarak, mağduriyetim giderilmedi.

Siemens Ev Aletleri Logo
Siemens Ev Aletleri
30 Temmuz 2025 13:52 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Hakan
Hakan
07 Ağustos 2025 09:25

Maalesef Siemens genel merkez tarafından ısrarla aynı şey savunuluyor. Kargonun nasıl yapıldığı teslim alma süreci vs bireysel taşıma prosedürüne tabiymiş gibi söylenip bir şey yapılamayacağını. Kuruluma gelen servisin yanlış bilgi verdiği hasarlı ürün iskontosunun verilemeyeceği söylendi. Hatalı biziz sanırım bu markayı tercih ettiğimiz için satış sonrası bu durumda bırakıldığımız için.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Beyaz Eşyaların Teslimatında Hasar Ve Kurulum Sorunu

profile
Ahmet
Siemens Ev Aletleri
29 Temmuz 2024 16:58
1.942

Nisan ayında Kocaeli/Çayırova Siemens bayinden buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. 4 Temmuzda kapalı kutu şeklinde yeni evime nakliyesi mars lojistik tarafından gerçekleştirildi. Evime gelen kutuları garanti kapsamı dışına çıkmaması için mars lojistik görevlisi açtırmadı. 24 Temmu...

Siemens Beyaz Eşyaların Teslimatında Hasar Ve Kurulum Sorunu
Siemens Beyaz Eşyaların Teslimatında Hasar Ve Kurulum Sorunu
1 Destek
1
Sencer sonuçtan hiç memnun değil

Ücretini Ödediğim Siemens Ürünleri Teslim Edilmiyor, Bayi Kapanmış

profile
Sencer
Siemens Ev Aletleri
08 Mayıs 2025 12:49
1.371

Siemens Fatih Kocamustafapaşa bayisinden 6 parça beyaz eşya paketi siparişi vermiştim (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, ocak, fırın, davlumbaz). Mart 2024 tarihinde verdiğim bu siparişi ileri tarihli teslim olarak yaptık. 30.05.2025 aradığımızda ürünlerin elinde olmadığını mayıs 15'ten...

2 Destek

Siemens Beyaz Eşyalarımı Teslim Etmiyor

profile
Rıdvan
Siemens Ev Aletleri
09 Mayıs 2024 11:43
1.674

Ankara Siemens Cepa Bayisi'nden aldığım 3'lü beyaz eşya henüz elime ulaştırılmadı. 29.02.2024 tarihinde aldığım çamaşır makinesi (WG52A2ZXTR), bulaşık makinesi (SN23EI62KT) ve buzdolabı (KG76NCIEON) hala teslim edilmedi. Bu konuda defalarca bayi ile görüştüm ancak buzdolabının ellerinde olmadığını v...

Siemens Ev Aletleri Beklenen Beyaz Eşya Teslimatı Hüsranı

profile
Zeynep
Siemens Ev Aletleri
21 Mayıs 2024 13:40
1.749

30.04.2024 tarihinde teslim edilmesini istediğim buzdolabı, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi halen tarafıma teslim edilmemiş olup, müşteri temsilcisi tarafından da 1 hafta önce buzdolabı ve bulaşık makinesinin stoğa girdiği şu anlık sadece ikisini gönderebileceği iletilmişti. Ancak bu hafta başı...

Öne Çıkan Konular

Siemens Ev Aletleri Buzdolabı Siemens Ev Aletleri 4446688 Siemens Ev Aletleri garanti Siemens Ev Aletleri müşteri hizmetleri Siemens Ev Aletleri Buzdolabı servis 2025 Siemens Ev Aletleri Buzdolabı çalışmıyor Siemens Ev Aletleri bayilik Siemens Ev Aletleri bulaşık makinesi Siemens Ev Aletleri çamaşır makinesi Siemens Ev Aletleri beyaz eşya
Benzer Şikayet Yaz

Siemens Ev Aletleri Kategorileri