to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Davlumbaz Ve İndüksiyon Ocak İçin 4 Aylık Bekleyiş
15 Aralık 2025 tarihinde Aydın Forum AVM içinde bulunan Siemens mağazasından dva2025000001639 fatura numarası ile LC97KPJ60T ve ET775FGP1E mal/hizmet numaralı, yaklaşık 72.000 TL bedelli Siemens marka iki adet ürün (davlumbaz ve indüksiyon ocak) için sipariş verdim. Ancak üzerinden 4 ay geçmiş olmasına rağmen siparişini verdiğim bu ürünlerin teslimi hâlâ yapılmamıştır.
Siemens müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sipariş ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Doğan Dayanıklı Tüketim Malları San. Ve tic. Ltd. Şti. Genel merkezini aradığımda da yetkili bir kişiye ulaşılamadı. Aydın Forum AVM içinde bulunan Siemens yetkili satıcısı ile de defalarca irtibata geçmeme rağmen, ürünlerin teslim tarihleri konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, 4 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmeyen davlumbaz ve indüksiyon ocağımın en kısa sürede, herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Siemens müşteri Hizmetleri 4446688 numaralı numaradan arandık müşteri hizmetleri yetkilisi Ebru Hanim sorunu çözmede en üst yetkili olduğunu beyan etti ama buna rağmen hala bir çözüm üretilemedi. Siparişin üstünden 4 ay geçmiş olmasına rağmen ürünün stokta olmadığı 27.03.2026 tarihinde tarafımıza iletildi akabinde ürünleri iptal edebileceğimiz söylendi. Sonuç olarak talebimiz yönünde (ürünlerin teslimi) hala çözüm odaklı Herhangi bir tavır sergilenmemektedir. Tekrardan talebimiz ürünlerin en kısa sürede teslimi, stokta yoksa bir üst modelle ücretsiz olarak güncellenmesi, tarafımıza özür dilenmesi ve mağduriyetimizin giderilmesini talep etmekteyiz.
Az önce müşteri hizmetleri yetkilisi Melda Hanim aradı Nisanin ilk haftası ürünlerin stoklarında olacağı bilgisini verdi, net bir tarih veremedi. Stokta olmayan ürünün neden siparişi alındığı sorulduğunda Aydin Forum AVM içerisinde hizmet veren bayinin sorumluluğunda olduğunu serbest piyasa kuralları olduğunu beyan ettiler Hala teslim edilmiş bir ürün yok, hala teslimat tarihi ile alakalı net bir tarih verilmemekte, hala şikayetimiz sonuçlanmadı
Sabah saat 0856 da hiç tanımadığım bir numara tarafından arandım Siemens Yetkili Servisinden geldiklerini beyan ettiler elektrikli ocak getirdiklerini kuracaklarını söylediler. Daha önceden urunu almış olduğumuz yetkili satıcı tarağından (Forum AVM Siemens Bayii) bir bilgilendirme yapılmadı 2 adet olan üründen Davlumbazdan bir haber yok bayi ürünlerin gelişi teslimi hakkında hala bir bilgilendirme yapmadı. Siparişimiz hala tam olarak teslim edilmedi mağduriyetimiz devam etmekte şikayetimiz devam etmekte
2 adet üründen elektrikli ocak bugün servis tarafından kurulumu yapılmış olup Davlumbazdan herhangi bir haber yok ne Siemens müşteri hizmetleri, ne Aydin Forum AVM Siemens bayi konu hakkında aydınlatıcı bir bilgi paylaşmadılar. Sipariş tamamlanmadı ürünler Hepsi teslim edilmedi mağduriyetimiz hala devam etmekte şikayetimiz çözüme ulaşmadı
Sorun Hala çözüme kavuşmadı
Bir parçam (elektrikli ocak) teslim edildi, ancak aspiratör hâlâ gelmedi ve 5 ay geçti, ürünün durumu hakkında detaylı bilgi talep ediyorum, mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Aradık ulaştık ama çözüm bulamadık siparişimiz 2 parça hala tam olarak teslim edilmedi şikayetimiz hala geçerli 2025 Aralık atındaki siparişimiz 2026 Nisan ayında hala teslim edilmedi
07.05.2026 toplamda 6 ay kadar bir sure geçmiş olmasına rağmen henüz siparişimiz tamamlanmadı. Bahse konu Davlumbaz hala teslim edilmedi. Hal Firma ne zaman teslim edileceği seklinde bir cevap veremiyor. Değişen tek şey Ebru hanim yerine Furkan beyin telefonla araması, kendisi sağ olsun Fabrikaya mail atmış ilk çıkan malzemeyi bize rezerve ettirmiş sağ olsun ama gene net bir tarih verememekte Galiba Siemens Türkiye ile değil de Siemens Almanya ya şikayetimizi iletmemiz gerekmekte. Sağ olsun Siemens Türkiye 6 ay geçmiş olmasına rağmen bizleri mağdur etmekte. Lütfen ürünü görmeden sipariş vermeyiniz biz mağdur olduk sizler mağdur olmayınız.
Ve 10 Haziran 2026 itibari ile bir Türlü Teslim edilemeyen Davlumbaz sonunda geldi montajı yapıldı, Servis personelleri ilgili alakalı davrandı. Siemens Türkiye 7 aylık sürede teslimatı ve montajı gerçekleştirdi. Sipariş verecek olanlara ürünün sipariş geçecek olan bayinin elinde olup olmadığını teyit edip sipariş geçsinler. Bir ürün teslim tarihi 7 ay olmamalı.
