Siemens Ev Aletleri Teslim Edilmeyen Davlumbaz Ve İndüksiyon Ocak İçin 4 Aylık Bekleyiş

Pars · 2026-03-26T23:43:48+03:00

15 Aralık 2025 tarihinde Aydın Forum AVM içinde bulunan Siemens mağazasından dva2025000001639 fatura numarası ile LC97KPJ60T ve ET775FGP1E mal/hizmet numaralı, yaklaşık 72.000 TL bedelli Siemens marka iki adet ürün (davlumbaz ve indüksiyon ocak) için sipariş verdim. Ancak üzerinden 4 ay geçmiş olmasına rağmen siparişini verdiğim bu ürünlerin teslimi hâlâ yapılmamıştır. Siemens müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sipariş ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Doğan Dayanıklı Tüketim Malları San. Ve tic. Ltd. Şti. Genel merkezini aradığımda da yetkili bir kişiye ulaşılamadı. Aydın Forum AVM içinde bulunan Siemens yetkili satıcısı ile de defalarca irtibata geçmeme rağmen, ürünlerin teslim tarihleri konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Tüm bu yaşananlar sonucunda, 4 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmeyen davlumbaz ve indüksiyon ocağımın en kısa sürede, herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Pars

Siemens müşteri Hizmetleri 4446688 numaralı numaradan arandık müşteri hizmetleri yetkilisi Ebru Hanim sorunu çözmede en üst yetkili olduğunu beyan etti ama buna rağmen hala bir çözüm üretilemedi. Siparişin üstünden 4 ay geçmiş olmasına rağmen ürünün stokta olmadığı 27.03.2026 tarihinde tarafımıza iletildi akabinde ürünleri iptal edebileceğimiz söylendi. Sonuç olarak talebimiz yönünde (ürünlerin teslimi) hala çözüm odaklı Herhangi bir tavır sergilenmemektedir. Tekrardan talebimiz ürünlerin en kısa sürede teslimi, stokta yoksa bir üst modelle ücretsiz olarak güncellenmesi, tarafımıza özür dilenmesi ve mağduriyetimizin giderilmesini talep etmekteyiz.

Pars

Az önce müşteri hizmetleri yetkilisi Melda Hanim aradı Nisanin ilk haftası ürünlerin stoklarında olacağı bilgisini verdi, net bir tarih veremedi. Stokta olmayan ürünün neden siparişi alındığı sorulduğunda Aydin Forum AVM içerisinde hizmet veren bayinin sorumluluğunda olduğunu serbest piyasa kuralları olduğunu beyan ettiler Hala teslim edilmiş bir ürün yok, hala teslimat tarihi ile alakalı net bir tarih verilmemekte, hala şikayetimiz sonuçlanmadı

Pars

Sabah saat 0856 da hiç tanımadığım bir numara tarafından arandım Siemens Yetkili Servisinden geldiklerini beyan ettiler elektrikli ocak getirdiklerini kuracaklarını söylediler. Daha önceden urunu almış olduğumuz yetkili satıcı tarağından (Forum AVM Siemens Bayii) bir bilgilendirme yapılmadı 2 adet olan üründen Davlumbazdan bir haber yok bayi ürünlerin gelişi teslimi hakkında hala bir bilgilendirme yapmadı. Siparişimiz hala tam olarak teslim edilmedi mağduriyetimiz devam etmekte şikayetimiz devam etmekte