Siemens Bayisinden Alınan Ürünlerde Stok Ve İletişim Sorunları

27.11.2024 tarihinde Bolu Tuzcuoğlu Siemens Bayisinden Ankastre set aldım. Seti aldığım tarihte ellerinde davlumbazın olmadığını 8-10 gün içinde geleceğini ocak ve fırının ellerinde bulunduğunu istenilirse hemen teslim edip kurulumun yapılabileceğini söylediler. Bizde hepsi beraber ellerinde olduğunda kurulumunu talep ettik. 15 gün boyunca bizimle herhangi bir iletişim kurulmadı. Bayiye gittiğimizde ilk başta söylediklerinin tam tersi olarak ellerinde fırın ve davlumbazın olduğunu ancak ocağın olmadığını söylediler. Teslim tarihini bilgisayar üstünden bize 21.12.2024 tarihinde olacağını söylediler. Bizde çok mağdur olmamıza rağmen 21.12.2024 tarihine kadar bekledik. Söyledikleri tarihte yine herhangi bir iletişim kurulmadı. Kendileriyle iletişim kurduğumuzda telefonda bize herhangi bir çözüm sunmadılar. Bekleyeceksiniz ya da siparişi iptal edeceklerini söylediler. Bayi ile herhangi bir çözüme ulaşamadıktan sonra 21.12.2024 tarihinde Siemens Genel Merkezine şikayet kaydımızı oluşturduk. Genel Merkez yöneticisi K**** hanım bizimle iletişime geçti. Ürünün stok sıkıntısının olduğunu en kısa zamanda temin edileceğini söyledi. Geldiğimiz noktada 09.01.2025 tarihinde ürün hala ulaşmadı. Ürünün ne zaman geleceği hakkında hiçbir tarih verilemiyor. Bu süreçte yeni ev aldığımız için 45 gündür mağdur durumdayız. Ocak olmadığı için evimize doğalgaz bağlantısı da yaptıramıyoruz. Bu süreçte Siemens'in çözümsüzlüğünden hala kendi evimizde oturamıyoruz. Siemens firmasının kurumsal kimliğine hiç yakışmayan, çözüm üretilemeyen, taahhüt edilen sürede tedarik edilemeyen bir ürün yüzünden tüketici olarak mağduruz. Siemens'ten ürün alırken kesinlikle size verilen sözleri ve taahhütleri 2 kere düşünerek hareket edin.