to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çamaşır Ve Kurutma Makineleri Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
28.08.2025 tarihinde Bursa ili Yıldırım ilçesinde bulunan Alfa Siemens bayinizden çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı olmak üzere toplam dört adet beyaz eşyayı 87.500 TL nakit ödeyerek satın aldım. Bu alışverişe ait belge numarası 000243’tür.
Eşimle birlikte yeni evimize taşınmamızın üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen, yalnızca buzdolabı ve bulaşık makinesi tarafımıza teslim edilmiştir. Çamaşır makinesi ve kurutma makinesi ise hâlâ teslim edilmemiştir. Bu süre zarfında defalarca mağazanızla iletişime geçmeme rağmen, her seferinde “bugün”, “yarın”, “haftaya” gibi netlikten uzak ifadelerle oyalandım ve somut bir teslim tarihi tarafıma hiçbir zaman bildirilmemiştir.
Teslim edilen buzdolabı ve bulaşık makinesinin de yaklaşık bir haftadır kurulumu yapılmamıştır. Teslimat sırasında veya sonrasında kurulum için o gün ya da ertesi gün gelineceği söylendiği halde hiçbir şekilde gelinmemiş, bu konuda da verilen sözler tutulmamıştır. Bu durum markaya olan güvenimi daha da azaltmış, hem ürün tesliminde hem de kurulum sürecinde ciddi bir ciddiyetsizlik ve ilgisizlikle karşılaştığımı düşündürmüştür.
Bu durum artık evimde ciddi huzursuzluklara yol açmış, teslim edilmeyen ürünler nedeniyle sürekli dışarıdan çamaşır yıkatmak ve kurutmaya vermek zorunda kalmış bulunmaktayım. Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Siemens gibi büyük ve kurumsal bir markaya güvenerek alışveriş yapmama rağmen, yaşadığım bu süreç beklentilerimin çok altında kalmıştır. Bu mağduriyet giderilmediği takdirde, markaya olan güvenimin tamamen sarsılacağını ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi açıkça belirtmek isterim.
Talebim, çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin ivedilikle ve net bir teslim tarihi verilerek tarafıma ulaştırılması, buzdolabı ve bulaşık makinesinin kurulumunun daha fazla gecikmeden yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına gerekli aksiyonların bir an önce alınmasıdır.
Gelişme
28.08.2025 tarihinde Bursa ili Yıldırım ilçesinde bulunan Alfa Siemens bayinizden çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı olmak üzere toplam dört adet beyaz eşyayı 87.500 TL Nakit ödeyerek satın aldım. Bu alışverişe ait belge numarası 000243’tür.
Eşimle birlikte yeni evimize taşınmamızın üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen, yalnızca buzdolabı ve bulaşık makinesi tarafımıza teslim edilmiştir. Çamaşır makinesi ve kurutma makinesi ise hâlâ teslim edilmemiştir. Bu süre zarfında defalarca mağazanızla iletişime geçmeme rağmen her seferinde “bugün”, “yarın”, “haftaya” gibi netlikten uzak ifadelerle oyalandım ve somut bir teslim tarihi tarafıma hiçbir zaman bildirilmemiştir.
Bu durum markaya olan güvenimi daha da azaltmış, hem ürün tesliminde hem de kurulum sürecinde ciddi bir ciddiyetsizlik ve ilgisizlikle karşılaştığımı düşündürmüştür. Bu durum artık evimde ciddi huzursuzluklara yol açmış, teslim edilmeyen ürünler nedeniyle sürekli dışarıdan çamaşır yıkatmak ve kurutmaya vermek zorunda kalmış bulunmaktayım. Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Siemens gibi büyük ve kurumsal bir markaya güvenerek alışveriş yapmama rağmen yaşadığım bu süreç beklentilerimin çok altında kalmıştır. Bu mağduriyet giderilmediği takdirde markaya olan güvenimin tamamen sarsılacağını ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi açıkça belirtmek isterim.
Talebim, çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin ivedilikle ve net bir teslim tarihi verilerek tarafıma ulaştırılması, buzdolabı ve bulaşık makinesinin kurulumunun daha fazla gecikmeden yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına gerekli aksiyonların bir an önce alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Aradık da ne oldu, çözüm mü oldu, yalan dolan
