Sürekli Soğutmama Ve Gıda Bozulması Nedeniyle Siemens Buzdolabının Değiştirilmesi Talebi

Siemens marka kg56NLB30N/01 model buzdolabımızı 2015 yılı yaz döneminde Ankara Kentpark AVM’de bulunan Koç Pazarlama Siemens Mağazası’ndan, ankastre fırın ve ocak ile birlikte satın aldık. Siemens markasına duyduğumuz güven nedeniyle tercih ettiğimiz bu üründen ne yazık ki beklediğimiz kalite ve güvenilir performansı göremedik.

Buzdolabımız ilk arızasını yaklaşık 4 yıl önce, soğutmama sorunu ile verdi. O tarihten bu yana cihaz farklı zamanlarda toplamda yaklaşık 5 kez arızalandı. Kimi zaman yeterince soğutmuyor, kimi zaman ise yiyecekleri gereğinden fazla donduruyor. Bu düzensiz çalışma nedeniyle gıdalarımız pek çok kez bozuldu ve her arıza döneminde ortalama 5.000–6.000 TL civarında maddi zarara uğradık.

Yaşanan sorunlar üzerine yetkili servis bugüne kadar 3 kez gelerek sensör, ızgara, contalar ve gerekli görülen bazı parçaları değiştirdi. Ancak yapılan tüm bu işlemlere rağmen arıza kalıcı olarak giderilemedi, buzdolabı hâlâ düzensiz şekilde aynı sorunları tekrarlıyor. Ürünün güvenilir şekilde çalışmaması ve her an yeniden arızalanma ihtimali nedeniyle buzdolabını kullanırken sürekli tedirginlik yaşıyoruz.

Defalarca servis müdahalesine rağmen sorunun çözülememesi, ürünün artık ayıplı olduğu kanaatini güçlendirmektedir. Siemens markasına duyduğumuz güvenle aldığımız bu ürünün bizi yıllardır bu kadar mağdur etmesi ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Tüm bu nedenlerle, sürekli arıza veren ve güvenilir biçimde kullanamadığımız bu buzdolabımızın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin daha fazla büyümemesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.