Söz Verilen Sürede Çamaşır Makinesi Gelmedi, Gümrükte Takıldı

03.03.2026 tarihinde Siemens İzmir İstinyePark bayisinden WG54B2ASTR Solo çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç iki hafta içinde, en geç de ay sonuna kadar teslim edileceği söylendi. Bu beyana güvenerek ürünü aldım ancak neredeyse iki ay olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve evde çamaşır makinem olmadığı için bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Süreç boyunca mağazayı telefonla arayarak defalarca bilgi almaya çalıştım. Her seferinde ürünün yurt dışından geldiği ve gümrükte takılı kaldığı dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. Teslimatla ilgili net bir tarih paylaşılmadığı gibi, bu bekleme süreci uzadıkça başka bir makine almak istesem de tüm ürünlere zam geldiği için maddi olarak da mağdur edildim. Yani hem ürünü alamıyorum hem de süre uzadıkça fiyat artışları nedeniyle alternatiflere yönelmem fiilen engellenmiş oluyor.

Sipariş numaram 612600000000143 olup, bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini ya da güncel fiyat artışlarından etkilenmeden eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını istiyorum.