Siemens Ev Aletleri Yeni Çamaşır Makinemin Teslimatı Haftalardır Gerçekleşmiyor

Barbaros · 2025-09-11T11:14:17+03:00

26.08.2025'de Siemens wg54b2axtr (ıq700 serisi) çamaşır makinemde elektrik olmasına rağmen çalışmama sorunu yaşadım. Yetkili servis, yazılım arızası olduğunu belirtti. Makinem henüz 2 aylık olmasına rağmen tamirat değil, misliyle değişim talep ettim ve bu talebim kabul edildi. Ancak aynı model üretimden kalktığı için bana wg54b2astr modelinin gönderileceği SMS ile bildirildi ve bu teklifi kabul ettim. Yaklaşık 2,5 haftadır yeni makinenin teslimatı gerçekleşmedi. Siemens müşteri hizmetleriyle 28 kez görüştüm, her defasında farklı bilgi verildi ve süreç sürekli ertelendi. Kimi temsilci makinenin depoya girdiğini, kimi ise ürünün henüz gelmediğini söyledi. Bayide mevcut olan ürünün teslim edilmesini talep ettim, prosedüre uygun olmadığı belirtildi. Para iadesi seçeneği sunuldu ancak 2023 yılındaki fatura tutarı üzerinden ödeme yapılacağı söylendi; bu tutarla yeni bir makine almam mümkün değil. Makinenin kurulumu mayıs 2025’te yetkili servis tarafından yapıldı ve ek garanti olarak service Plus paketi de satın alındı (879 TL karşılığında). Şikayetim Kocaeli Başiskele adresinde yaşanmıştır ve müşteri/servis kayıt numaram: 3117552’dir. Ayrıca, 1997 yılından bu yana B**** müşterisiyim ve ilk defa Siemens markasını tercih ettim, ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle büyük bir pişmanlık duydum. Talebim; teklif edilen wg54b2astr model makinenin bir an önce tarafıma teslim edilmesi, bu mümkün değilse bayiden tedarik edilerek teslimatın sağlanması, bu da yapılamıyorsa güncel bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Barbaros

Bu söylemleri 2,5 haftadır dinliyorum. Sonuç görmek istiyoruz. Vaat kısmını geçeli çok oldu… Siemens pişmanlıktır.

Barbaros

Siemens rezalet ve mağduriyet yaratma konusunda kendini aşmaya devam ediyor. 11.09.2025 tarihinde bayi stoklarını kontrol edip size yarım saat için döneceğiz diyen genel müdürlük yetkili yetkisizi ertesi gün aradan 26 saat sonra 12.09.2025 tarihinde şikayet vara durum eklemesi yaptıktan sonra aradı halen daha bayi stoklarını kontrol ediyorlarmış. Her ne hikmetse ben Kocaeli'nde Herhangi bir bayide gidip bana verecekleri ürünü bulabiliyorum ama Siemens genel müdürlük bulamıyor. Genel müdürlükten aradığını söyleyen yetkisiz yetkili en geç mesai bitimine kadar geri arayacağını ifade edip kapattı, aradı mı Tabi ki hayır. Bugün günlerden Pazartesi 15.09.2025 ve Siemens mağduriyetinin tam 3 Haftası bu mağduriyetin bir evde 2 erişkin 2 çocuklu aileye maliyeti 38.500 TL kuru temizleme maliyeti. Sonuçta giyim ve ev tekstili mağazalarım yok yqz ayı her gün kıyafet değiştirmek zorundasınız ve evde 2 çocuk var. Kısacası Siemens kendini aşma konusunda eminiz ki kendini bile şaşırtmaktadır. Siemens pişmanlıkmışşşşş ne alın ne de çevrenize tavsiye edin. Yaşasın Bosch 1997 den 3 ay öncesine kadar sürekli Bosch kullandım hiçbir zaman böyle bir rezalet yaşamadık. Bravo Siemens rezalet konusunda lidersin… Siemens pişmanlıkmışşşş