Teslimat Sözlerini Aşan Bayiden Çamaşır Makinesi Gecikmesi

2 Şubat’ta İzmir Menemen’deki Siemens bayisinden kahvecioğlu adına Siemens 10 kg, 1200 devir (WG52A202TR) model çamaşır makinesi satın aldım ve 32.000 TL ödeme yaptım. Ürünün en geç 4 Şubat’ta teslim edileceği söylendi, ancak o tarihte teslimat yapılmadı.

Daha sonra 6 Şubat için tekrar teslimat sözü verildi, o gün de getirilmedi. Son olarak 9 Şubat denildi ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Tüm bu süreçte bayi tarafından defalarca “bugün, yarın” denilerek oyalandım ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Teslimat gecikmesiyle ilgili net, tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Ben aradığımda “sistem hatası” deniliyor, ardından servis suçlanıyor, fakat hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve tarafıma bilgilendirme yapılmıyor. Ödediğim yüksek bedel karşılığında günlerdir çamaşır makinesiz bırakılmış durumdayım ve mağdur ediliyorum.

Siemens ve ilgili Menemen bayisinden, satın aldığım ürünün en kısa sürede net bir tarih verilerek sorunsuz teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve gerekirse telafinin sağlanmasını talep ediyorum.