to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens’ten ek ücret ödeyerek satın aldığım çamaşır kurutma makinesi bakım sözleşmem, tamamen sistemsel bir hata nedeniyle tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için süresi dolmuş görünüyor. Bu durumdan bugün, bana gönderilen bakım sözleşmesi yenileme mesajı ile haberdar oldum ve o anda sözleşmemin süresinin geçmiş olduğu söylendi.
Bu bakım sözleşmesini 2025 yılında satın almıştım ve karşılığında belirli bir süre boyunca bakım hizmeti almayı beklerken, sistemsel hata nedeniyle bana zamanında bilgi verilmemiş olmasına rağmen bu hakkımı kaybettiğim ifade ediliyor. Konuyla ilgili Siemens müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemsel hata nedeniyle bilgilendirme mesajının gönderilmediğini kabul etmelerine rağmen, bu hakkı bizim kendimizin takip etmesi gerektiğini, bu nedenle süresi dolduğu için yeniden ücret ödeyerek bakım hakkını tekrar almam gerektiğini söylediler.
Ben bu durumu adil bulmuyorum. Siemens’in kendi sistemindeki hata nedeniyle bana bilgilendirme yapılmaması sonucu mağdur olan tarafın müşteri olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, süresinin geçtiği söylenen bakım sözleşmem kapsamındaki bakım hakkımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, aynı şartlarla gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Siemens çamaşır kurutma makinesi satın aldığım zaman bakım sözleşmesi adı altında bir ücret ödemesi yaptım. Bana bu ücreti öderken bir yıl sonra makinenin genel bakımının yapılacağı, ücreti ödersem bu bakım zamanı geldiğinde bilgilendirilip randevu alınarak evime gelinip kurutma makinesi servise göt...
2024 yılında aldığım Siemens marka kurutma makinesinin kurulumu için gelen yetkili servis ekibi, kurulumu yaparken ısrarla bir yıl dolunca bakım yapılması gerektiğini söyleyerek bakım servisi teklifini onaylatmaya çalıştı. Ödemeyi o sırada yaptık; bunun sisteme işlendiğini ve bakım talebimizin onayl...
Siemens Flexi bakım mağduriyeti yaşıyorum. Siemens markalı kurutma makinesi satın alırken, aynı anda 1 yıllık Flexi bakım paketinin ücretini de peşin olarak ödedim. Ürünü alalı yaklaşık 1,5 yıl oldu. Bugün Siemens müşteri hizmetlerini arayarak daha önce ücretini ödediğim bu bakımı talep ettiğimde, s...
Siemens Firmasından çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Kurulumunu yapan servis görevlisi bakım hizmeti satın alırsanız indirimli olduğunu söyledi. ...
Yorumlar