Siemens marka çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Makine kurulum esnasında Flexi bakım aboneliği de önerildi ve ben de yaklaşık 2 bin lira civarında ödeme yaparak bu hizmeti satın aldım. Bu aboneliği alırken makineye bakım yapılacağı söylendi, ancak bakım süresinin dolacağına dair bana hiçbir şekilde hatırlatma ya da bilgilendirme yapılmadı.
Bakım yaptırmak için aklıma geldiğinde müşteri hizmetlerini aradım. Sürenin 1 yıl olduğunu, benim ise bu süreyi 3 ay geçtiğimi söyleyerek bakım hizmeti veremeyeceklerini ilettiler. Üstelik daha önce ücretini ödediğim bu bakım hiç yapılmamış olmasına rağmen, yeniden Flexi bakım aboneliği almam gerektiğini ve bunun için 4 bin liranın üzerinde bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bu ikinci ücreti doğal olarak ödemedim. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve parasını ödediğim hizmeti almadan açıkça mağdur edildim.
Siemens kurutma makinesi pişmanlıktır. Siemens Flexi bakım almayın pişman olursunuz. Daha önce ücretini ödemiş olduğum Flexi bakım hizmetimin ücretsiz olarak sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar