to read complaints and reviews, or file yours.Siemens EQ.6 Plus S100 Kahve Makinesinin Temizlik Uyarısı
Siemens eq.6 Plus s100 model tam otomatik kahve makinesini Trendyol üzerinden 7. Ay 2022'de aldık. Ürünün kurulumu için gelen arkadaşların tavsiyesiyle temizliği için kireç temizleyici tabletlerini de Siemens orijinal site üzerinden aldık. Biz bu makineyi evde 2 kişi kullanmak için aldık. İşletmede ya da kalabalık bir ailede kullanmak amaçlı değil. Ben her gün tüketmesem de eşim her gün 1 fincan kesin içer. Baştan her şey iyiydi memnunduk. Taki ilk temizlik için uyarı verinceye kadar. Uyarıyı dikkate aldık yaklaşık 4 ay olmuştu alalı. Tableti ile temizliğini yaptık her şey normaldi. 2 ay sonra yine temizlik uyarısı verdi yine tabletle temizliği yapıldı.
Her şey normal fakat 3. Temizlikten sonra yaklaşık 7-8 ay sonra artık temizlik yapılmasına rağmen ekrandaki temizlik ibaresi kalkmaz oldu. Servisi aradık. Solüsyon tavsiye ettiler onu da aldık. Aynı sonuç yine temizlik uyarısı. Müşteri hizmetleri yorumsuz kem küm bilgisiz ev aletleri konusunda. Hatta yılda bir servise gitmeli bakım yapılmalı demeleri bizi çok güldürdü. Daha 1 yıl olmadan artarak devam eden sorunlar servis çağırmamıza kadar vardı. Gelen servis bu seferde kullandığımız tabletten daha büyük farklı bir tablet önerdi bu arada 3 adet tablet 320 TL ucuz da bir şey değil. Tablet solüsyon yeni tablet derken dünya
masraf yaptık. Kesin çözüm dedik aldık temizliği yaptık. 1 fincan kahve yaptık yine ekranda temizlik uyarısı.
Müşteri hizmetlerini aradım. Servis istemiyorum ne yapabiliriz dedim iade isteyelim dedi ama arayan farklı yetkili iade olamayacağını önce servise gitmesi gerektiğini belirtti. Bugün alındı. Sonucu bekliyoruz.
Şimdi Siemens size sorum şu 2022 yılında 9bin tl'ye sattığınız günde 1 adet kahve yapan. Üstelik tüm bakımları yapılan bir cihaz nasıl olur. 1 yıl dolmadan servise gider? Üstelik çift şu arıtma sistemi ile de kullanımına rağmen. Burası işletme değil günde 1 kahve yapılınca arıza verecekse neden Siemens aldık? **-** vs. Gibi markalardan uygun fiyata alır bozulunca atardık. Müşteri temsilcileriniz yönlendirme ve hitapta eksik servis görevlileri yetersiz. Şimdi cihaz serviste 1 yıl doldu ve serviste sonucu ne olur belli değil. Bu kadar kısa sürede bu sonuç bana gelecekte olabilecekleri anlattı zaten. Siemens'ten son alışverişimizdi.
Gelişme
Lütfen diğer şikayetimi de okuyun bu cihaz ve marka ile ilgili! Siemens kahve makinemiz 10 gün önce cihazda her türlü temizliği yapmamıza rağmen ve servis gelip bakmasına rağmen geçmeyen bir kireç temizliği ibaresi ile servise gitti. Ve yaklaşık 5 gün sonra döndü. Hallettik dediler. Cihaz güya kanallarından biri temizlenerek geldi. Tamam dedik. Çözümlendi. Maalesef 3 fincan kahve sonra tekrar kireç temizlemesine 20 fincan kaldı ibaresi çıktı. İnanın. Ucuzluk marketlerden X marka kahve makinesi alsak daha iyiydi. 1 yılda tökezledi üstelik günde 1 fincan kahve pişirerek. Yine gelecekler yine bakacaklar. Yılan hikayesi. Geri alın cihazı diyorum. Cihazda sorun yok diyor müşteri temsilcisi. Sorun yok biz eğleniyoruz. Diyorum ki arkadaşlar gelecek yine alıp götürecekler cihazı daha kaç sefer daha gidecek diyorum, takdir edersiniz ki kaç kere gider gelir bilemiyorum diyor. Çok çok pişmanım. Kesinlikle bu markayı güvenilir listemden çıkarıyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
İrtibata geçen kimse olmadı. Ayrıca irtibata geçilen o müşteri hizmetleri yetkilisi ürünler hakkında bilgi sahibi bile olmuyor. Daha etkin konu hakkında daha bilgili kişiler çalıştırın. Zira sorunu anlatıp anlamayan biri ile muhatap olmak çok zorlayıcı ve öfkelendirici. Otomatik yolladığınız bu mesaj için değil. Güvenilirliğiniz için cihazı almıştık. Yanlış tercih yaptığımız çok acık ortada.
Cihaz güya kanallarından biri temizlenerek geldi. Tamam dedik. Çözümlendi. Maalesef 3 fincan kahve sonra tekrar kireç temizlemesine 20 fincan kaldı ibaresi çıktı. İnanın. Ucuzluk marketlerden X marka kahve makinesi alsak daha iyiydi. 1 yılda tökezledi üstelik günde 1 fincan kahve pişirerek. Yine gelecekler yine bakacaklar. Yılan hikayesi. Geri alın cihazı diyorum. Cihazda sorun yok diyor müşteri temsilcisi. Sorun yok biz eğleniyoruz. Diyorum ki arkadaşlar gelecek yine alıp götürecekler cihazı daha kaç sefer daha gidecek diyorum, takdir edersiniz ki kaç kere gider gelir bilemiyorum diyor. Çok çok pişmanım. Kesinlikle bu markayı güvenilir listemden çıkarıyorum
24 kasımda cihazı gelip servis aldı üzerinden gecen 10 gün sonunda ben kendim bizzat aradım çünkü bilgi için iletişime geçilmedi. Çağrı merkezi bilgi istediğimi belirten bir talepte bulundu aynı gün içinde merkezden biri aradı ürünün bakımının yapıldığını test aşamasında tekrar aynı arızayı verdiğini ve bunun sonucunda tekrar bakılıp teste tabi tutacaklarını belirtti. Bugün 11aralık ve yine haber olmadığı için ben çağrı merkezini aradım. Bilgi talebinde bulundum. Sonrasında 1 saat sonra biri aradı cihazınızı teslim edeceğim evde misinizi diye sordu. Bilgi istedim durumu nedir ne yapılmış ben bilmiyorum götür dediler size ulaştıracağım dedi. Cihaz geldi. Ne bir açıklayıcı kağıt ne de yapılan listesi var. Ben bıktım yazmaktan zaten artık bu markanın hiçbir ürününü almam. Ama başkalarına kılavuz olması amacı ile yazıyorum. Sevgili yetkili size soruyorum. Ben arayınca cihazım bana ulaştırıldı. Aramasam orada öylece duracak mıydı? Ayrıca ben bu cihazı markanızdan hediye almadım. Bir bedel ödedim aldım. Ucuzluk markettende almadım. Bir açıklamayı hak etmiyor muyum? Bu açıklama bana vahiy yoluylamı gelecek? Getiren arkadaş bana götür dediler getirdim diyor. Hatta sizi arayıp bilgi vermişler diyor. Arayan olmadı İletişim yok. Sorun çözüldü mü bilen yok. Tercih edilmeyecek bir markasınız.
