Siemens EQ500 Kahve Makinesi Kronik Sorunları

Siemens EQ 500 Classic model tam otomatik kahve makinesini 2022 yılı sonunda aldık. Cihazda ciddi bir kronik problem mevcuttur. Makine, kahve bastıktan sonra kahveyi alıyor, öğütüyor, sonra da kahveniz dışa aktarıldı diyor. Birkaç kez gelindi, bakıldı, bir şeyler yaptılar, sonra yine yapmaya başladı. Garanti süresinde parça değişti, yine bir süre kahveyi yaptı. Aynı sorun ile tekrar karşılaştım. Servis geldi. Bu parça yine değişmesi gerekiyor deyip, garantisi Kasım 2024 bittiği için benden 3600 TL gibi bir ücret talep ettiler. Bunun üzerine EQ500 Classic makinesinin şikayetlerini okudum ve herkes aynı sorundan muzdarip. Siemens şikayet departmanını aradım, ödemem gerektiğini söylediler. Yardımcı olmak istediler fiyatta ama bunun çözüm olmayacağını, bu makinenin kronik olduğunu ve bu sorunların devam ettiğini defalarca anlatmaya çalıştım. Maalesef yardımcı olunmadı. Son çare Tüketici Hakları heyetine başvurmak oldu. Yarın itibarıyla başvurumu yapacağım. Makineyi o kadar dikkatle kullanıyoruz. Damacana sudan başka su kullanmadık. Önerdikleri Siemens marka tabletlerle makine uyarı verdiği zaman temizliyoruz. Ama bize dönüşü bu şekilde oluyor. Yorum sizin. Buradan süreç ile ilgili sürekli bilgilendirme yapacağım.