Siemens Ev Aletleri Eq. 6 Plus S300 Kahve Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Siemens eq. 6 Plus s300 tam otomatik kahve makinesini 2025 yılında Siemens mağazasından satın aldım. Ancak makineyi aldığım günden bu yana sürekli sorunlar yaşadım. Toplamda 3 yılın yaklaşık 6 ayını serviste geçirdi. Kahve öğütmede sürekli problem çıktı, kahve yaparken ara ara buhar verip duruyordu, “gazsız su ekleyin” veya “filtreyi değiştirin” uyarısı veriyordu ve alttan da su kaçırıyordu.

Son olarak makineyi hiç açamaz hale geldim ve bu sorunla ilgili Siemens müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana 750 TL karşılığında bir eleman gönderebileceklerini, ardından servise alıp ek ücretle onarım yapılabileceğini ilettiler. Ancak bu süreçte de herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve makineyi kullanamaz hale geldim.

Makinenin garanti süresi dolmuştu, fakat bu kadar sık arıza yapan ve sürekli servise gitmek zorunda kalan bir ürün için daha fazla ücret ödemek istemiyorum.

Sonuç olarak makineyi çöpe atmak zorunda kaldım ve şu an yeni bir marka araştırma aşamasındayım. Siemens’ten yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.