Siemens Yetkili Servisinin Montaj Sırasında Masamı Çizmesi Ve Sorumluluk Reddi

Bağlar Siemens yetkili servisine ankastre ocak montajı için gelen ekip, montaj sırasında ürünlerini mutfak masamın üzerinde açarak işlemi gerçekleştirdi ve bu esnada henüz 1 ay önce almış olduğumuz masanın yüzeyinde çizikler oluştu.

8 Eylül günü saat yaklaşık 11.30–12.00 arasında yapılan montajdan hemen sonra, masanın üzerindeki çöpleri toplarken çizikleri fark ettim. Montaj için beni arayan numarayı 5 dakika bile geçmeden geri aradım ve durumu ilettim, telefondaki kişi masadaki zararın kendi yaptıkları işlemden kaynaklanmadığını, bunu bizim yapmış olabileceğimizi söyledi. Ardından Bağlar Siemens yetkili servisinden Hilal Hanım’ı aradım, servis elemanı ile görüşüp bana dönüş yapacağını belirtti. Daha sonra Siemens genel müşteri hizmetleri ile de görüştüm, eve eleman gönderip masayı incelediler. Bugün gelen dönüşte, zararın kendi servis elemanlarından kaynaklanmadığını ve mağduriyetimi gidermeyeceklerini söylediler.

Hem montaj esnasında masanın korunmaması hem de sonrasında sorumluluğun kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yeni alınmış masamız bu olay sebebiyle çizildi. Siemens’in yetkili servisinin verdiği zararı üstlenmesini ve masamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.