Satın Alınan Ankastre Ocak İçin Yanlış Ölçü Ve Ücretsiz Montaj Talebi

Burçak

Siemens Ev Aletleri

09 Ocak 17:33

592

25.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer’de bulunan Tokgöz Siemens bayisinden Siemens EO6C6PP30O ankastre ocak satın aldım. Ürünü alırken montaj ölçüleri konusunda tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı, standart şekilde satışı gerçekleştirildi.

29.12.2025 tarihinde Siemens yetkili servisi montaj için geldi, ürünü açtı, ocağın alt şeritlerini çekerek montaja hazırladı; ancak garantiyi başlatmak için kullandığı cihazın şarjı bitmiş olduğu için işlemi tamamlamadan ayrıldı. 06.01.2026 tarihinde gelen ikinci yetkili servis ise, ocağın monte edileceği yerin ölçülere uygun olmadığını, bu nedenle ne montaj yapabileceklerini ne de garantiyi başlatabileceklerini söyledi ve montajı gerçekleştirmedi. Sonrasında bana, özel bir servis çağırarak montaj için ücreti kendimin ödemesi gerektiği söylendi.

Ürünü yetkili bir bayiden almış olmama ve montajın da yine yetkili servis tarafından yapılması gerekirken, bayinin hatası nedeniyle montajın tarafıma ek maliyet yüklemesini kabul etmiyorum. Siemens ve ilgili bayiden, satılan ürünün montaj ölçülerine uygun şekilde satışının yapılmamasından kaynaklanan bu durumun giderilmesini ve ankastre ocağımın yetkili servis tarafından ücretsiz olarak monte edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ayşenur

1 Destek

Burçak

12 Ocak 16:24

Kaç defa arayıp şikayet kaydı açmama rağmen her aradıklarında ne yaşandığını sorup biz servisle bir görüşelim dedikten sonra hiçbir ilerleme kaydedemediğimiz marka. Beyaz eşya alırken en uygun fiyatlısını alın arkadaşlar. Sorun yaşarsanız en azından ona göre para ödemiştim deyip üzülmezsiniz. Satış sonrası hizmete gelince nasıl olsa her marka ortadan yok oluyor. Yazık...