Siemens WG44A2 Çamaşır Makinesinde Erken Paslanma Ve Garanti Reddine Şikayet

Siemens’in kendi online sitesinden aldığım WG44A2 model çamaşır makinesi, 3 yılını bile doldurmadan gövdesinden paslanmaya başladı. Yaklaşık bir senedir makinenin belirli bir köşesinde paslanma ve boya kabarması mevcut.

Evime gelen yetkili servis, yaptığı incelemede herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını, problemin kullanıcı kaynaklı görünmediğini rapor etti. Buna rağmen merkezdeki birim, servis raporuna rağmen sudan bir gerekçe öne sürerek konuyu kullanıcı hatasına bağladı ve paslanan bölümün değişimini veya gerekli onarımı karşılamayı reddetti.

Hem kullanılan malzeme kalitesinin bu kadar kısa sürede paslanma yapmasından hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımdan son derece şikayetçiyim. Siemens’ten, servis raporu da ortadayken ürünümdeki paslanma sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek paslanan kısmın ücretsiz biçimde onarılmasını veya parça değişiminin yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.