Siemens Çamaşır Makinesinde Ön Saç Paslanması Garanti Sonrası Ücretsiz Değişim Talebi

Siemens WG44A2A0TR model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Son 3–4 aydır makinenin ön saç kısmında paslanma fark ettim. Makine banyo gibi aşırı nemli bir ortamda değil, normal bir ev ortamında kullanılıyor olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde paslanma oluşması ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Mart ayı başında garanti sürem dolduktan sonra Siemens yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Garanti süresinin bittiğini, bu nedenle sadece ücretli işlem yapabileceklerini söylediler ve ön saç değişimi için de ücret talep ettiler. Ancak paslanmanın bir anda ortaya çıkamayacağı, zaman içinde oluştuğu açık olduğundan, bu sorunun garanti süresi bitiminden hemen sonra fark edilmiş olmasının tamamen zamanlama ile ilgili olduğunu düşünüyorum.

Makinenin bulunduğu yer nemli bir ortam değildir, düzenli ve özenli şekilde kullanılmaktadır. Henüz 3 yıllık bir makinede ön saçın paslanması, kullanım hatasından çok üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun gibi görünmektedir. Bu nedenle, Siemens’in ön saç değişimini müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum.

Ürünü yerel bir mağazadan satın aldım ve Antalya Manavgat’ta ikamet ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.