Garanti Kapsamında Çamaşır Makinesi Sızıntısı Ve Haksız 3.200 TL Ücret İadesi

Yaklaşık bir yıl önce aldığımız Siemens WG44A2Z1TR model çamaşır makinesinin ön kısmından su akıtmaya başladığını fark ettik. Kontrol ettiğimizde ön plastiğin yırtılmış olduğunu gördük. Ürünün daha 2 yıl boyunca garantisi devam etmesine rağmen yetkili servisi aradığımızda, değişim için 3.200 TL ücret talep edildi.

Bu durumun kesinlikle kullanıcı hatası değil, kullanılan malzemenin kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyoruz. Aynı model ürünle ilgili internette onlarca benzer şikayet bulunmasına rağmen, servis bizi “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirdi ve ücreti ödemek zorunda bırakıldık. Ankara Yenimahalle’deki yetkili servis tarafından yapılan bu işlem sonucunda hem ürün hem de marka güvenilirliği konusunda ciddi şekilde mağdur olduk.

Ciddi bir bedel ödeyerek aldığımız ve kaliteli olmasını beklediğimiz bir makinenin daha bir yıl dolmadan bu şekilde arıza vermesi ve garanti kapsamında değerlendirilmemesi kabul edilebilir değil. Ödediğimiz 3.200 TL’nin iadesini ve bu hatanın kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesinin yeniden incelenmesini talep ediyorum.