Siemens Çamaşır Makinesinde Pas Lekesi: Ürün Değişimi Talebi

Siemens marka WG42A1X2TR/62 model çamaşır makinesini yaklaşık 9 ay önce aldım. Son 1 aydır makine yıkamadan sonra çamaşırları pas lekeli çıkarıyor ve artık neredeyse tüm kıyafetlerim geri dönüşü olmayan şekilde pas lekeleriyle doldu. Makine temizleyicileri kullanmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sorun kesinlikle makineden kaynaklanıyor. Servis, kazan contası ve bazı parçaların çelik olmadığını, bu nedenle paslandığını, su atık kısmında da paslanmalar olduğunu söyledi.

Ürünüm garanti kapsamındayken defalarca, yaklaşık 8–10 kez servisle görüştüm. Yetkili servis sadece conta ve kazan değişimi gibi onarım teklif ediyor. Ben 9 aylık bir ürünün bu şekilde paslanmasını kabul etmiyorum ve yasal tüketici hakkım olan ürün değişimimi talep ediyorum. Eğer kullanıcı hatası olsa, benden 900 TL “ayak bastı” ücreti almaktan çekinmeyeceklerini ifade eden bir yaklaşımları varken, ortada kullanıcı hatası olmamasına rağmen sadece onarımda ısrar ediyorlar.

Şanlıurfa Haliliye bölgesinde ürünü kullanıyorum. Tüm bu nedenlerle, paslanan ve çamaşırlarımı kullanılamaz hale getiren bu ürün için onarım değil, bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.