Siemens Çamaşır Makinesinde Pas Lekesi Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Siemens markalı WG42A1X2TR model çamaşır makinesini yaklaşık 9–10 ay önce satın aldık ve ürün hala garanti kapsamındayken son 1 aydır her yıkamada kıyafetlerimizde pas lekeleri oluşuyor. Özellikle açık renkli çamaşırlarda kahverengi lekeler çok net görünüyor ve kıyafetlerimiz kullanılamaz hale geliyor.

Sorunla ilgili defalarca Siemens yetkili servisini arayarak 3–4 kez servis kaydı oluşturduk. Eve gelen servis, ilk gelişinde parça değişimi yapılmasını teklif etti, ancak ben bu kadar yeni bir makinede parça değişimi yerine sorunsuz, randımanlı çalışacak yeni bir ürün talep ettiğim için bu öneriyi kabul etmedim. Sonraki servis kayıtlarında da yine sadece parça değişimi önerildi, başka bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar kısa sürede pas lekesi yapmaya başlayan ve kıyafetlerimi bozan bir makinenin üretim hatalı olduğunu düşünüyorum ve onarım ya da parça değişimi istemiyorum. Siemens’ten, mevcut makinemin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.