Siemens Teslimat Ve Kurulum Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

20.09.2026 tarihinde Siemens Maltepe Park mağazasından Siemens SN15EC00NT model bulaşık makinesi satın aldım. 22.09.2026 tarihinde teslimat ve kurulum yapılacağı söylendi; ancak o gün kutunun hasar aldığı gerekçesiyle ürün gelmedi. Ertesi gün, 23 Eylül’de ise bu kez ürünü araca yerleştirmediklerini belirterek yine teslimat yapılmadı. Mars Lojistik 24 Eylül’de kesin olarak geleceğini söyledi, cihaz o gün sonunda geldi; ancak bu kez de kurulum için gelen olmadı.

Bu süreçte ne Siemens yetkili servis ne de mağaza tarafı sorumluluk almadı, kimsenin birbirinden haberi yok gibi davranılması ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bugün için kurulumun saat 10.00–12.00 aralığında yapılacağı bilgisi verildiği halde yine kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme araması da yapılmadı. Üç gündür özellikle kurulum için işten izin almak zorunda kalıyorum ve buna rağmen gelen-giden olmaması mağduriyetimi daha da artırdı. Üstelik yaşatılan bu aksaklıklar için ne bir telafi, ne de özür mahiyetinde en ufak bir dönüş yapılmaması, markaya olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi.

İstanbul Maltepe Altıntepe Mahallesi’ndeki adresime alınan bu ürünün kurulumunun acilen yapılmasını, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin karşılığı olarak tarafıma anlamlı bir hediye ile telafi sağlanmasını talep ediyorum.