Siemens Su Sebili Donma Problemi İçin Acil Çözüm Talebi

2020 yılında aldığım Siemens dw15701/01 model su sebilini kullandığım ilk günden beri cihaz her iki günde bir donma sorunu çıkarıyor. Suyun akışı duruyor, sebil adeta kitleniyor ve cihazı çözülmesi için beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum uzun süredir devam ettiği için cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Ürünü ilk aldığımızda yetkili servisi aradık ve yaşadığımız sorunu ayrıntılı şekilde anlattık. Ancak bize bu durumun normal olduğu, böyle şeylerin olabileceği söylendi ve herhangi bir teknik inceleme ya da çözüm sunulmadı. Neden donduğunu bilgisayardan kontrol edeceğini söyleyen bir yaklaşım da görmedik, bu nedenle sorun hep aynı şekilde devam etti.

Şikayetvar’da aynı modelle ilgili benzer şikayetleri görünce yaşadığım durumun yalnızca bana özel olmadığını fark ettim ve bu yüzden ben de şikayetimi yazmak istedim. Siemens’ten bu kronik hale gelen donma sorununun teknik olarak incelenmesini, gerekli görülüyorsa cihazımın tamir, değişim ya da uygun başka bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım sorun için müşteri memnuniyeti kapsamında bir jest yapılmasını talep ediyorum.