Dört Yıllık Su Sebili Arızası İçin 10 Bin TL Ücret, Siemens Çözüm Sunmuyor

Siemens dw15701/03 model su sebilim henüz 4 yıllık olmasına rağmen 06.07.2026 tarihinde su çekmeme arızası verdi. Bunun üzerine 20.07.2026 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, sorunun tam olarak neden kaynaklandığını net şekilde ifade edemedi, sistemdeki arıza kayıt bildirimini okuyarak bu gibi durumlarda ana kart ve pompa değişimi öngörüldüğünü söyledi.

Ana kart ve pompa değişimi için yaklaşık 9.200 TL parça bedeli, bunun üzerine bir de servis ücreti talep edildi ve toplam tutarın 10.000 TL’ye yakın olacağı belirtildi. Oysa ürünün sıfır fiyatı piyasada yaklaşık 12.000 TL. Yani neredeyse “ürünü çöpe atın, yenisini alın” demeye gelen bir tabloyla karşılaştım. Garanti süresi biter bitmez bu kadar yüksek maliyetli bir arıza çıkması ve Siemens’in hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Evdeki tüm beyaz eşyalarım Siemens markayken, dört yıllık bir su sebilinde bu kadar kritik parçaların bu şekilde ücretlendirilmesi ve markanın ürünün arkasında durmaması kabul edilebilir değil. Siemens’in, bu arızayı ve kısa sayılabilecek kullanım süresini dikkate alarak ana kart ve pompa değişimini ücretsiz ya da en azından çok daha uygun ve makul bir bedelle gerçekleştirmesini talep ediyorum.