to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Soğutma Fonksiyonu Arızası, Garanti Sonrası Ücretsiz Onarım Talebi
18.09.2023 tarihinde Siemens dw15701 model su sebilini Ankara’daki Güreller isimli mağazanın online Pazaryeri hesabı üzerinden satın aldım. Cihazın garantisi Aralık 2025’te yeni bitmişti ki kısa süre sonra soğutma fonksiyonu durmadan çalışmaya başladı, su donma noktasına geldi. Bu nedenle sebili arkadaki anahtardan kapatmak zorunda kaldık.
Eşim o dönemde hamileydi ve birkaç gün içinde doğum beklediğimiz için servis kaydı oluşturamadım. Yaklaşık 1–2 hafta kadar sebili mecburen ara ara arkadaki düğmeden açıp kapatarak kullanmaya devam ettik. Bir süre sonra ise soğutma fonksiyonu tamamen bozuldu ve yaklaşık 1 haftadır hiç çalışmıyor, sadece ışık yanıp sönüyor.
Garanti süresi dolduğu için cihazı açıp sensörü kontrol ettim ve sensörde bir problem göremedim, arızanın röleden kaynaklandığını düşünüyorum ancak yedek parça bulabileceğimi sanmıyorum. Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemede bu modelle ilgili benzer sorunların kronik olarak yaşandığını fark ettim.
Siemens gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede ve garanti bitiminden hemen sonra yaşanan bu kronik görünen arıza için iyi niyet kapsamında destek bekliyorum. Cihazımın ücretsiz onarımının yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Sağ olsunlar çabucak iletişime geçip servis yönlendirdiler. Servis gelip kontrol etti ve tamir için 6983 lira talep etti. Tabii ki garantisi bittiği için kimse yardımcı olmak zorunda değil. Ürün kalitesi ve servis politikalarından memnun kalmadığım için tamir ettirmek yerine benzer fiyatlara satılan ve 27 aydan fazla çalışmasını umduğum başka marka bir ürün almayı düşünüyorum. Bulabildiğim çözüm bu.
