to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıllık Siemens EO6C2PB11O model ocak kullanıyorum ve ürünümün garantisi devam ediyor. Ocağın yanma bölümündeki parçalarda renk atması, solma, küflenme ve matlaşma gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Bu sorunlar ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra başladı.
Şubat ayında İstanbul Tuzla Siemens yetkili servisini çağırdım. Servis sadece parçaların fotoğrafını çekip gitti, ne yerinde detaylı bir inceleme yaptılar ne de ürünü alıp atölyede test ettiler. Daha sonra hiçbir teknik test uygulamadan, sadece fotoğraflara bakarak bunun “kullanıcı hatası” olduğunu söyleyip parça değişimi sağlamadılar.
Fotoğraflardan bakarak nasıl bu kadar net şekilde kullanıcı hatası kararı verildiğini gerçekten anlayabilmiş değilim. Ürünü özenle kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu derecede renk atması, solma ve küflenme yaşanmasını kabul etmiyorum. Siemens gibi bir markadan hem ürün hem de servis kalitesi konusunda çok daha profesyonel ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerken, karşılaştığım bu tavrı hiç yakıştıramadım.
Ocağın yanma bölümündeki bu sorunlu parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi bir durumda Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Siemens elektrikli ocağımla ilgili çok mağdur ediliyorum. Ürünü mağazadan teslim aldım, sorunsuz ve kusursuz bir şekilde eve getirdim. Servis gelip ürünü açtı ve kurulumunu yaptı. Ürünü çalıştırırken üst kısmında lekelenmeler oluştu. Servis bu durumu birebir onayladı ve ürünün sorununun taşıma veya ...
Kasım 2022'de (8 ay geçmeden) Siemens bayiinden aldığım Siemens et612fea1e 60 cm beyaz cam seramik elektrikli beyaz renk elektrikli ocağın büyük gözünde çizgisel bir çatlama olmuş. İlk başta bu kılcal çatlaklığı fark edemedik ve sanki yüksek ısıdan oluşmuş bir leke sanarak temizlemeye çalıştık. Çünk...
Merhaba, bu arıza nedeniyle daha önce normal bir durum denmiş ve servis ücreti alınmıştı. Ocağın içine hiç sıvı dökmediğimiz halde altından sıvı akıyordu. Şimdi aradan 3 ay geçti ve ocağın üst sac tablası ayrılmaya başladı. Sıvının sacın arasından aktığını bildirmeme rağmen yine normal denildi. Bugü...
Siemens markalı Schott Ceran 9001674231 model elektrikli ocağımın cam yüzeyi, üzerinde sadece tencere varken 30 Aralık 2025 tarihinde kendiliğinden çatladı. Ürünü hiçbir şekilde darbe alacak bir duruma getirmedim, sert bir çarpma veya benzeri bir durum yaşanmadı. Gelen servis elemanı da ocakta darbe...
Yorumlar