to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens çamaşır makinemin sıkmadığını tespit ettim, alt kapağı açamadığım için içindeki cismi çıkaramadım. Bunun için müşteri hizmetlerini arayarak garanti kapsamına girip girmediğini sordum. Eğer girmiyorsa, eşimin evde olmadığını ve eşim gelince yaptıracağımı düşündüğümü ilettim. Kendileri bakıp garanti kapsamına girdiğini, servis açabileceklerini söylediler. Ben de kabul ettim. Daha önce de benzer bir durum yaşadığım için bir cisim kaçtığını söylemiştim. Servis gelip cisimi çıkardıktan sonra benden 800 TL masraf istediler, ben şok oldum. 'Bu parayı veremem' dedim çünkü yanımda param yoktu, bunu müşteri temsilcisine iletmiştim. Yine de parayı IBAN yoluyla göndermek zorunda kaldım. Parayı almadan gidemeyeceklerini söyledi. Gelen servis sonrası Siemens müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi belirttim ve ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi şikayetimi ileteceklerini ve genel müdürlükten beni arayacaklarını söyledi. Yarım saat sonra genel müdürlükten arayarak Siemens adına özür dilediler, haklı olduğumu belirttiler. Bir dahaki arızada kendilerini direkt aramamı ve mağduriyetimin o şekilde giderileceğini söylediler. Ancak ben paramın geri iade edilmesini isterdim. Bir müşteri temsilcisinin hatası yüzünden neden 800 TL ödemek zorunda kaldığımı düşünüyorum. Hatalarını kabul ettikleri için kendilerine teşekkür ediyorum ama mağduriyetimin giderilmesi için Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylemek zorundayım. Bir dahaki arızada telafi etmek yerine, servisi arayıp paramı geri iade edebilirlerdi. Saygılarımı sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Çözüm üretilmedikten sonra cevap verilmesi çok da önemli değil benim için halen kendimizi savunuyorsunuz güya sesimiz kayıt altına alınıyor sesleri dinleyip öyle dönmenizi tavsiye ederdim gerekli yerlere Ben de şikayetimi yapacağım üzgünüm Siemens'e yakışmadı
Siemens marka çamaşır makinemiz arızalandı. Makine normalde çalışıyordu ve dönüyor gibi ses çıkarıyordu ama kazanı dönmüyordu. Makineyi kapatıp kazanı kendim döndürdüğümde ise sürtünmesiz şekilde zorlanmadan hızlı döndüğünü gördüm. İnternetten araştırdığımda kayışının kopmuş veya çıkmış olabileceği ...
Siemens marka çamaşır makinesi ile ilgili şikayetimi daha önce yazmıştım. Aylarca uğraşarak iki kere kapak çerçevesini değiştirebildik. Aynı arıza ( kapak çerçevesinin kırılması ) 3. Defa tekrarlandı. Servisi aradık geldi. Resimler çekti. Merkeze gönderdi. Kullanıcı hatası dediler. Sonra bölge soru...
Siemens marka ürününün arkasında durmadı. 15 ay önce Siemens marka çamaşır makinesi aldım. İki üç ay sonra i-Dos bozuldu, servis geldi ve değiştirdi, servis ücreti ve parça parası ödemedim. Mart 2024'te makinenin sol alt tarafında paslanma ve kabarma olduğunu gördüm, servis çağırdım, kontrol edildi ...
Bayramdan önce garantisi devam eden Siemens çamaşır makinesi arızalandı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bayram sonrasına, 21 Haziran'a 10:00 - 12:00 arasına randevu oluşturdum. Ancak o saatte teknik servis ne yazık ki gelmedi. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüşerek durumu anlattım. Gecikm...
Siemens marka çamaşır makinesi çok fazla titreşim yaptığından dolayı, servis talep ettim. Gelen servis. Makinedeki amortisörlerin bozuk olduğunu söyledi ve bir ücret söyleyerek tamir edileceğini belirtti. Bende kabul ettim. Gelip değişimleri yaptılar, ücretlerini ödedik ve gittiler. Daha sonra makin...
Yorumlar