to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu hafta içinde Siemens Mall of mağazasından (06.02.2024) aldığım kurutma ve çamaşır makinesi konusunda satış sonrası ve servis hizmetlerinde sorunlar yaşıyorum. Mağazada yanıltıcı ifadelerle satış yapıldıktan sonra servis, montaj malzemesinin ellerinde olmadığını belirterek 2 gündür montajı gerçekleştiremiyor. Makineler evimin ortasında kullanılmadan beklemekte. Mağaza geri dönüş yapacağını söylemesine rağmen herhangi bir çözüm üretmiyor. Servis ise rahat bir şekilde arayıp geleceklerini ifade ediyor ancak montaj için hangi malzemelerin gerektiğini sorduğumda ellerinde olmadığını söyleyip telefonu kapatıyorlar. Siemens veya BSH, hangisi sorumluysa, bu kadar kötü hizmet sunan bir firma ile karşılaşmadım. Tek odakları satış yapmak ve sonrasında müşteri memnuniyetini göz ardı etmek. Satılan ürünün montaj malzemesinin serviste nasıl olmadığını anlamak güç. Üstelik, montaj için beklenen bir günün ardından, ertesi gün arayan servis personeli de montaj malzemesinin kendisinde olmadığını belirterek telefonu kapatıyor. Satılan ürünlerle ilgili ne düzgün bir cevap alabiliyoruz ne de geri dönüş yapılıyor. Eğer makineler montaj sonrası arıza verse, başımıza gelecekleri tahmin etmek zor değil. Bu markadan beyaz eşya almayı düşünenlerin, montajın ne zaman yapılacağını beklerken uzun bir izin almaları gerekebilir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini veya iade işlemleri hakkında bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Lütfen acil olarak süreç hakkında bilgi verin.
Sayın Yetkili,14/06/2024 de Konya, Başak Mağazacılık dan satın aldığımız çamaşır makinesinin kurulumunu yapılmıyor. Tatil dönüşümüzde mağaza yetkilisi ile servis gününü ve saatini planladığımız halde, Servis elemanı söz verdiği tarih ve saatte gelmedi. Sorumluluğunu yerine getirmesi gerektiğini söyl...
26 Şubat tarihinde Siemens'ten wq 401G2C0 TR model kurutma makinesi ve WG52A2A0TR model çamaşır makinesi aldım. Kurutma makinesi 27 Şubat'ta kargoya teslim edildi ve hızlı bir şekilde elime ulaştı; ancak çamaşır makinesi 1 Nisan'da yola çıktı ve 5 Nisan Cuma günü elime teslim edildi. Hemen ardından ...
Siemens marka aldığım çamaşır makinesi kullanmaya başladıktan 2 ay sonra çalışmadı. Servis yetkilisi arızanın büyük olduğu ürünü değiştirmek gerekir dedi ve süreç başladı. Öncelikle değiştirme yapmadan makinemi onarmayı teklif ettiler. Ben kabul etmeyince 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Ağustos ...
Öncelikle verdiğiniz 444 66 88 çağrı merkezi numarasından hiçbir şekilde işimi halledemediğim için buraya yazıyorum. Yine konu ile ilgili belirttiğiniz [email protected] adresine mail de attım. 2 ay önce benim çamaşır makinemde program değiştirme sorunu vardı servis geldi. Kart değişti. ...
30.09.2024 tarihinde Siemens marka çamaşır makinesi aldım. 04.10.2024 tarihinde ürünü teslim aldım. Teslim aldığım nokta karalık bir nokta olduğu için üründeki kusurları fark edemedim. Ürünün kurulumu sırasında üründe 5ten fazla parçada çizik ve çökükler var. Kuruluma gelen servise söylememe rağmen ...
Yorumlar