Siemens Kurutma Ve Çamaşır Makinesi Sorunlarıma Çözüm Bulunmuyor, Yetkili Servisten Dönüş Alamıyorum

Siemens ürünlerimle ilgili olarak çözülemeyen sorunları buradan paylaşmak istedim.
1. Evimde bir süre kullandığım IQ700 model kurutma makinem, Malatya depreminden sonraki süreçte yaşanan olumsuzluklardan dolayı Nisan 2025’de koku vermeye başladı. Bu çerçevede 10/04/2025’de, Siemens yetkili servisinden, 444 66 88 numaralı çağrı merkezi üzerinden randevu aldım ve 12/04/2025’de servis geldi. Cihazı bakımını yapmak için servise götürdüler ve 2-3 gün sonra da cihazı getirdiler. Bu işlem için yaklaşık 3.800 TL ödeme yaptım. Cihaz geldikten sonra da koku problemi devam etti. Tekrar 444 66 88 numaralı çağrı merkezi üzerinden Mayıs2025 içerisinde irtibata geçerek yeni bir servis (bakımı yapan servise, verdikleri irtibat numarası üzerinden süreç içerisinde ulaşmaya çalıştım ancak ilgilenmediler.) talep ettim. Gelen servis görevlileri de cihazla ilgili kendilerinin yapacağı bir şey olmadığı, konuyu genel merkezlerine ileteceklerine söyleyerek ayrıldılar.
Mayıs 2025’den bu tarafa 6-7 defa 444 66 88 numaralı çağrı merkezini aradım ve gelişmeleri bildirerek cihazımın durumu sordum. Her seferinde “Yetkili kişilerin tarafıma dönüş yapacağı” belirtilmek suretiyle talebim kayıt altına alındı. Ancak 12/07/2025 itibarıyla ne yetkili birisi aradı ne de cihazımın sorunu giderildi...
2. Diğer taraftan, evimde Kasım 2024’e aktif olan ancak Malatya depreminden sonra kazan kısmında yaşanan hasar nedeniyle Kasım 2024’ten bu tarafa kullanmadığım Siemens marka çamaşır makinem ile ilgili olarak 02/06/2025’de tarafıma gelen bilgilendirme mesajında “Siemens Çamaşır Makinası ürününüze ait 106166965 numaralı Flex bakım aboneliğinizi 1880.05 TL karşılığında avantajlı fiyattan yenilemek için gün içinde gelecek SMS’teki linkten güvenli ödeme yapabilirsiniz” hususları belirtildi. Gelen mesaja cevap vermedim. Ancak, 04/06/2025’te Siemens’ten gelen yeni bir mesajda ise “Siemens çamaşır makinası ürününüz için abonelik bakımı 2 yıl 1 hak yenilenmiştir.” yazıyordu. Aynı gün 444 66 88 Siemens Çağrı merkezini aradım ve “Bozuk olan, kullanmadığım ve de gönderilen mesaja cevap dahi yazmadığım çamaşır makinesinin garanti süresinin uzatılması için 1880.05 TL hesabımdan para çekildiğini, işlemin iptal edilmesi gerektiğini” belirttim. Görüştüğüm kişi yetkili kişilerin konuyla ilgili olarak tarafımla irtibata geçeceğini söyledi. Ancak 12/07/2025 itibarıyla, üstelik çağrı merkezini 4 defa daha aramama rağmen, beni arayan kimse olmadı.