to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens’ten aldığım kurutma makinesinin kurulum sürecinde, Bağcılar yetkili servis ve Siemens müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Pazartesi günü ürünüm eve teslim edildi ve normalde hemen ardından servisin gelmesi gerekirken, ortada servis talebi bile olmadığı ortaya çıktı. Pazartesi günü ben tekrar arayıp talep oluşturdum, makinenin tüm bilgilerini eksiksiz şekilde verdim ve bana çarşamba günü servis geleceği söylendi.
Çarşamba günü gelen servis görevlileri, benim zaten baştan beri verdiğim ürün modeline tekrar bakıp kurulum aparatı sipariş edeceklerini söyledi. Yani benim önceden ilettiğim bilgiler yeniden bakılıp hiçbir işlem yapılmadan evden ayrıldılar. Aparatın perşembe günü geleceği söylendi. Perşembe günü arayıp sorduğumda ise cuma günü için 14.00–16.00 saatleri arasında servis talebi oluşturulduğunu öğrendim. Cuma günü tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan.
Sadece cuma günü Siemens müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, toplamda ise 7–8 kere aramama rağmen sürekli “ulaşamadık, not aldık, biraz daha bekleyin” gibi bahanelerle oyalandım. En ufak bir ilgi, çözüm odaklı yaklaşım veya sorumluluk alma görmedim. Makineyi iade etmek istediğimizi söylediğimizde bile “kusura bakmayın” denmesi gerekirken sadece “peki, talebinizi oluşturalım” cevabını aldım.
Bu süreçte mağdur edildim ve kendi imkanlarımla, bayi ile görüşerek çözmeye çalıştım. Büyük ihtimalle bayi başka bir servis yönlendirecek. Ben bu yaşadıklarımı, başkaları da aynı şekilde mağdur olmasın diye paylaşmak istedim. İnsanların Siemens alırken, müşteri hizmetleri ve yetkili servisten güçlü bir destek beklemeden hareket etmesi gerektiğini düşünüyorum. Koskoca Siemens’in bu kadar ilgisiz, koordinasyonsuz ve müşteriyi önemsemeyen bir tutum içinde olması beni gerçekten şaşırttı.
Siemens marka IQ700 model çamaşır makinesi satın aldım. 27.01.2026 tarihinde Afyonkarahisar merkezde kurulum için gelen Siemens yetkili servis ekibi, makinenin mobilya içine kurulumu konusunda daha önce sorun yaşadıklarını söyleyerek işlemi yapmak istemedi. Tüm sorumluluğu alacağımı, olası bir zarar...
Siemens'ten kurutma makinem için servis randevusu aldım. Dün sabah 8-10 arası gelmesi gerekiyordu. Ancak gelmediler. Arayıp müşteri hizmetlerine bildirdim. Servis yetkilisinin arayacağı söylendi. Kimse aramayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Kusura bakmayın karışıklık olmuş denildi. Sizi aray...
Siemens markalı kurutma makinesi aldığımda, kurulum için gelen yetkili servis benden bir yıllık bakım ücretini peşin olarak tahsil etti. O gün bana, bir yıl dolunca ücretsiz bakım yapılacağı söylendi, ancak bir yıl dolmadan önce servisi arayıp kayıt açtırmam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yap...
Siemens marka kurutma makinemin ek garanti süreciyle ilgili olarak Kasım ayından bu yana yaşadığım ciddiyetsiz yaklaşım, firmanıza duyduğum güveni tamamen sarsmış durumdadır. Kurutma makinemin garantisi Kasım 2025’te sona ermiştir. Tarafınızca yapılan arama sonucunda garantiyi 1 yıl uzatmayı kabul ...
Siemens’in kendi internet sitesinden 3 Aralık’ta bir adet kurutma makinesi ve bir adet bulaşık makinesi siparişi verdik. 1120898090-0 numaralı siparişimiz 4 Aralık’ta İzmir’deki adresimize teslim edildi. Kurulum için 5 Aralık Cuma günü servis geleceği söylendiği için tüm gün evde bekledik, ancak hiç...
Yorumlar