Siemens Kuğu 500 Çamaşır Makinesi Titreme Ve Ses Sorunu, 900 TL Servis Ücreti İle Müşteri Şikayeti

Sait

171

Siemens'ten Kuğu 500 serisi bir çamaşır makinesi aldım. Makine 2 ay sonra sıkmada ses yapmaya ve titremeye başladı. Arıza için müşteri hizmetleri arandığında. Kesinlikle sorunu çözümünü ilişkin bir cevap alamadım. Söyledikleri tek şey servis gelecek eğer arıza yoksa sizden 900 TL servis ücreti alınacak. Ben sizden eğlenmiyorum bir sorun olmazsa ben size niye arayayım dediğimde. Bunu fark etmeyeceğini. Söyledi. Ben de. Servisin amacı para almak olduğu için ya arıza yok deyip de. Para almasını. Mümkün söyledim. Onun olmaması için ne yapmamız gerektiğini arıza ayı ben size olduğunu nasıl kanıtlamam gerektiğini resim film video mu çekmem gerektiğini söylediğimde beni başka birisine bağladılar. O kadıncağızın adını unuttum ama sorunumu o da çözmedi ve telefonu kapattı. Ve elimde 2 aylık yaklaşık 45 bin liralık makine ile. Mağdur oldum. Kesinlikle bunlara vereceğiniz paranın doğru olmadığını. Buna verilecek Paranın yerine. Hesaplı 3 yılda bir değiştirilebilecek makineler alma daha iyi olduğunu kanaatine vardım. İnterneti varmış. Yok uzaktan kontrol ediliyormuş yok şuymuş yok buymuş yok İsmi tanımıyormuş servisi beş para etmez. Müşteri hizmetleri beş para etmez çalışan ve sağlam olan. Ürün arkasında herkes durur ama sorunlu. Problemli ürünün arkasında kimsenin durmadığını adı ne olursa olsun hiç isme bakmayın Kesenize uygun olana bakın alın. Düşünsenize. Bu yaptırıyorsunuz. 1000 lira para alıyorlar sizden. Yılda bir defa bunu kullanıyor musunuz. Yaptırmanız gerekiyormuş. Servisi servislerine güvenmiyorlar. Ayrıca kasko yaptırırız kasko servis ücretinizi karşılasın diyorlar makine tam olarak bozuk çalışmaz hale gelene kadar bizi aramayın. Yani hafiften böyle nefes alıyorsa. Çalışır gibi yapıyorsa. Artı 900 lira servis ücreti alırız. Diyorlar ben bunu hiç doğru bulmadım. Müşteri hizmetlerinde konuştuğum kişiler. Sadece söylediği R*** yok denirse 9 lira servis ücreti alırsınız Buna göre tartın Kararınızı verin. Sorun çözemediği zaman bayana aktardılar beni o üst bayan. Ya telefonu yüzüme kapattı ya olacak şey değil ya. Hani onlar için müşteri önemliydi. Müşteri saygı önemliydi. Düşünceleri önemliydi. Çalışan kadın olunca. Odada İnsan aklına dini sorular geliyor. Bu kadar cesaretle konuşuyor adamın yüzüne telefonu kapattığına göre. Kesinlikle Siemens. Marka ve modeli ne olursa olsun bunu ve bunun yan firmalarını kesinlikle isme bakıp da TAV olmayın Siemens Bosch ve Profilo. Bunlar aynı. Bu kurum tarafından üretilen ürünler.

siemens-kugu-500-camasir-makinesi-titreme-ve-ses-sorunu-900-tl-servis-ucreti-ile-musteri-sikayeti-1.jpg

Sait

Bir kadın dönüş yapıl sorun sağ olsun servisten ukala biri geldi benim anlamak ta zorlandığım şeyler oldu servis elemanıyla konuşmamda bana bu gibi durumlarda Siemens müşteri hizmetlerinin servise ödenecek ücretin 900 TL olduğu söylendi ama servis personeli bana eğer genel müdürlükten ücret alınmayacak demeseydi benden servis ücreti 2000 TL 2500 TL olarak alacaktım demesi oldu bu personel 900 TL yi iş yerine muhtemelen verecekti kalan 1200 TL yi ne yapacaktı acaba yoksa bir daha bizi arama diye mi böyle konuştu bilemiyorum. Bu arada makinenin tamburun video sunu çekti ama tambur hızlandıktan sonra devrini alınca çekti malum dur böyle bilyalı cihazlar sorun yeni başlıyorsa devrini altıktan sonra sorun göstermez hızlanmaya başlarken bir de yavaşlarken ses ve sallantı yapar yani sorun devam ediyor ama ben iyice arıza verene kadar tekrar aramayacağım ve bu servis elemanları nın gittikleri yerde konuşmaların ve davranışlarının sesli ve görüntülü kayıt alınmalıdır diye düşünüyorum fazla ücret talepleri belki bu şekilde önlene bilir v. S. Ha bu arada gelen personel bana çamaşırların sıkma programını 1000 devirde 1400 devir de kullanma yın bu makinalar bu devirde elbise ve eşyanızı parçalar alt kademelerde sıkma yapın dedi yani bude devirler göz boyamak için miş gibi anladım bilginize bir de temizleme yerinden 2 adet küçük tel toka ve az bir saç veya ip parçası bir de küçük bir 0,5 cm küçük bir vida cıktı. Dediğim gibi müşteriler aranıp 900 TL olarak belirlenen gereksiz çağırıldığında talep edilen servis ücreti 1000 ile 2500 TL aralığında başka talepler olmuş olabilir mi acaba diyorum. Genel müdürlükten arayan alakadar olan hanım kadın sorumluya teşekkür ediyorum ama o kadar demek ki oralardan alakadar olunmasa işimiz zor miyavlatacak lar vallahi