Siemens IQ 500 Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Garantili Ürün Değişimi Talebi

Siemens IQ 500 model çamaşır makinem yaklaşık 2 aydır su akıtma sorunu yaşıyor. Makineyi servise verdim, 20 gün serviste kaldı, “yapıldı” denilerek geri getirildi ancak aynı sorun aynen devam etti. Servis tekrar geldi, makineyi sadece 10 dakika çalıştırıp hiçbir sorun yokmuş gibi davranarak gitti ve “Şu an su akıtmıyor, bir şey yapamam” dedi.

Daha sonra tekrar arayıp video gönderdim, konuşma tarzlarından sanki ben yalan söylüyormuşum gibi bir ima hissettim. Yeniden servis geldi, bu kez söküp detaylı baktılar ve makinenin gerçekten su akıttığını kabul ettiler. Parça siparişi vereceklerini, 2 gün içinde geleceğini söylediler fakat üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne parça geldi ne de bir çözüm üretildi. Her aradığımda sadece “Parça bekliyoruz” denilerek geçiştiriliyorum.

Makinem İstanbul Bağcılar’da bulunuyor ve ürünüm garantili olmasına rağmen makineyi de almadılar, bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. Açıkçası garantinin bitmesini mi bekliyorlar diye düşünmeye başladım. Sürekli tekrarlayan arızadan ve çözümsüz bırakılmamdan dolayı Siemens IQ 500 çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.