to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Kahve Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi Nedeniyle Mağduriyet
16 Ekim 2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki Siemens servisine tam otomatik q 700 klasik kahve makinemde yaşadığım arıza nedeniyle başvurdum. Makinemin garantisi devam etmektedir ve henüz 1 yıl bile dolmamıştır. 11 Ekim’de kireç temizliği ve ardından güncelleme yaptıktan sonra makine sıcaklık ölçüm hatası (e 8432) ve ısıtıcı hatası (e 2002) vermeye başladı. Servis, makineyi aldıktan sonra üç iş günü içinde bilgi vereceklerini söyledi, fakat ben arayana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 28 Ekim’de makineyi teslim ettiler; ne arızanın ne olduğunu, ne de yapılan işlemi açıkladılar. Fatura veya servis fişi de verilmedi.
Makineyi tekrar kullanmaya başladığımda aynı hatalar yeniden ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Son olarak müşteri hizmetlerinden, makineye parça değişimi yapıldığı bilgisini aldım. Ancak parça değiştiği halde aynı arızaların devam etmesi ve servis ile müşteri hizmetlerinden yeterli bilgilendirme alamamış olmam beni çok mağdur etti. Üstelik servisteki çalışanların üslubu da oldukça ters ve ilgisizdi.
Makinemin sorununun kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Siemens markasına güvenerek aldığım bu üründen ve aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens o gün bizimle iletişime geçti ertesi gün makine alındı servise bir hafta denendi ve hata bulunamadı dendi bizde veren hatalar serviste çıkmıyor bunu anlamıyoruz ürün eve geldi 5 kere açtık ve 1 inde aynı hataları yine verdi şu an beklemedeyiz bir kağıt tuttuk ve her açtığımız saati ve hataları yazıyoruz tekrar aynı hataları sık sık verir ve makineyi kullanamazsak Siemens servisi tekrar arayacağız fotoğraf ı 13 Kasım makine geldiğinde çektik tarih ve saati de yazıyorum fotoğraf ı da ekliyorum bu hatalar düzelmedi aynı hatalar devam ediyor 13 Kasım 2025 saat 20 ;41 de çekildi foto hatalar düzelmezse ben ürünün değişimini istiyorum
