Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor Çözüm Bulunamıyor

14.10.2023 tarihinde alınan Siemens TP505R01 Tam Otomatik Kahve Makinesi bize hediye olarak geldi. Garantisi 2025 Ocak ayında başladı ve şu anda garantisi devam etmekte. Ancak bu makineyi kullanmaya başladığımızdan beri sürekli bir hata veriyor.

Önce kahveyi soğuk yaptığı için müşteri hizmetlerini aradık ve yetkili servisi yönlendirdiler. Yetkili servis geldiğinde ise bu problemin bu serideki bütün makinelerde olduğunu ve çözülemediğini söylediler. Ardından makine, kahveyi çekerken sürekli olarak "çıkış iptal ediliyor, lütfen bekleyin" şeklinde uyarı vermeye ve yoğun dumanlar çıkararak durmaya başladı. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimizi ilettik, yetkili servis makineyi götürdü. Daha sonra makinenin motorunda bir parçayı değiştirdiklerini, çok kez deneme yaptıklarını ve sorunun çözüldüğünü söyleyip makineyi getirdiler. Ancak daha ilk kahve yapma denememizde yine aynı sorunu yaşadık ve üst üste 4 kere sorun devam etti, kahveyi yapamadık ve makineyi mecburen kapattık.

Tekrar aradık, sorun çözülemiyorsa makinenin değişimini talep ettik ve tekrar gelip makineyi götürdüler. Bu sefer makineyi genel merkeze gönderdiklerini, orada ana karttaki yazılımda sorun olduğunu, ana kartı değiştiklerini söylediler ve geri getirdiler. Ancak makineyi tekrar denediğimizde yine aynı sorunu yaşıyoruz.

Bu markanın güvenilirliğine inanmıştık ancak yaşadığımız sorun asla çözülemiyor. İnternetten baktığımda bu makinede aynı sorunu yaşayan çok fazla insan olduğunu gördüm. Böyle bir sorun varsa bu makineyi almış olmak bizim problemimiz olmuyor, bize ayıplı ürün satılmış oldu. Bu sorun çözülemiyorsa makinenin değişimini talep ediyorum. Çünkü makine 2 kere aynı sorun nedeniyle götürülüp, sorun çözülmeden geri getirildi. Yaşadığımız sorunun fotoğrafını ekte ayrıca iletiyorum.