to read complaints and reviews, or file yours. 
14.10.2023 tarihinde alınan Siemens TP505R01 Tam Otomatik Kahve Makinesi bize hediye olarak geldi. Garantisi 2025 Ocak ayında başladı ve şu anda garantisi devam etmekte. Ancak bu makineyi kullanmaya başladığımızdan beri sürekli bir hata veriyor.
Önce kahveyi soğuk yaptığı için müşteri hizmetlerini aradık ve yetkili servisi yönlendirdiler. Yetkili servis geldiğinde ise bu problemin bu serideki bütün makinelerde olduğunu ve çözülemediğini söylediler. Ardından makine, kahveyi çekerken sürekli olarak "çıkış iptal ediliyor, lütfen bekleyin" şeklinde uyarı vermeye ve yoğun dumanlar çıkararak durmaya başladı. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimizi ilettik, yetkili servis makineyi götürdü. Daha sonra makinenin motorunda bir parçayı değiştirdiklerini, çok kez deneme yaptıklarını ve sorunun çözüldüğünü söyleyip makineyi getirdiler. Ancak daha ilk kahve yapma denememizde yine aynı sorunu yaşadık ve üst üste 4 kere sorun devam etti, kahveyi yapamadık ve makineyi mecburen kapattık.
Tekrar aradık, sorun çözülemiyorsa makinenin değişimini talep ettik ve tekrar gelip makineyi götürdüler. Bu sefer makineyi genel merkeze gönderdiklerini, orada ana karttaki yazılımda sorun olduğunu, ana kartı değiştiklerini söylediler ve geri getirdiler. Ancak makineyi tekrar denediğimizde yine aynı sorunu yaşıyoruz.
Bu markanın güvenilirliğine inanmıştık ancak yaşadığımız sorun asla çözülemiyor. İnternetten baktığımda bu makinede aynı sorunu yaşayan çok fazla insan olduğunu gördüm. Böyle bir sorun varsa bu makineyi almış olmak bizim problemimiz olmuyor, bize ayıplı ürün satılmış oldu. Bu sorun çözülemiyorsa makinenin değişimini talep ediyorum. Çünkü makine 2 kere aynı sorun nedeniyle götürülüp, sorun çözülmeden geri getirildi. Yaşadığımız sorunun fotoğrafını ekte ayrıca iletiyorum.
Siemens marka tam otomatik kahve makinesi arıza nedeniyle 17.10.2023 tarihinde servis tarafından alındı. Ancak bu tarihten beri hiçbir şekilde cihazın durumu ile bir geri dönüş olmadı. 6-7 kez müşteri hizmetlerini aradım iki kez durumu yetkililere bildiriyoruz size dönecekler vs. Diye söylediler. Ay...
03.06.2023 tarihinde Media Markt mağazasından Siemens tam otomatik kahve makinesi aldım fakat kahve makinesini 24.09.2023 evlilik tarihinden sonra kullanmaya başladım. Kullandıktan birkaç ay sonra 'Çıkış iptal ediliyor' hatası verdi. Ben de internetten Siemens'in cevap yazılarını okuyarak fabrika ay...
Yaklaşık 5 ay önce Siemens marka TP501R09 tam otomatik kahve makinesi aldım ve kullandığım süre boyunca süt ile yaptığım bütün kahveleri soğuk yapıyor. Garantiden teknik servis için randevu aldım, geldiler. Arkadaşlar fotoğrafını çekip 'Bu kahve makinesi bu şekilde' deyip arızayı çözmüş gibi gittile...
Siemens marka TP505R01 model tam otomatik kahve makinesi aldım. Mersin'deki Siemens servisinden randevu aldım fakat randevu tarihinde gelmediler. Tekrar aradığımızda yine adres istediler ve yine gelmediler. Üçüncü gün de gelmeyince 'Sabah geleceğiz, yoksa akşam yetiştirebilirsek' gibi bahanelerle bi...
2024 Haziran ayında satın aldığım Siemens marka TP515R01 full otomatik kahve makinesi, fatura ismiyle kayıtlı olan kahve makinemizin arızalanması sonucu servis randevusu oluşturduk. 28 Nisan 2025 tarihinde adresimize gelen servis, yerinde onarımın mümkün olmadığını ve ürünü götürmeleri gerektiğini b...
Yorumlar