to read complaints and reviews, or file yours.Siemens EQ6 Plus S700 Kahve Makinesinde Yetersiz Sıcaklık Ve İade Sorunu
Siemens EQ6 Plus S700 tam otomatik kahve makinesi satın aldıktan sonra büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kurulum aynı gün yapıldı ancak makine yeterli sıcaklığa ulaşmıyor. İade talebimde, servis raporu istendi. Servisi aradım, bir gün sonra geldiler ve süt sıcaklığının 15 veya 20 derece olması gerektiğini, ardından makinenin çalıştırılması gerektiğini söylediler. Tam otomatik bir makine için sütü önce ısıtıp sonra makineyi çalıştırmam gerektiği söylendi. 25-30 bin lira verip tam otomatik bir makine alıyorum ve hâlâ istenen sıcaklığı elde edemiyorum. 4-5 farklı kahve denememize rağmen sonuç değişmedi. 05.06.2025 tarihinde aldığım bu makinede yaşadığım sorunun çözülmesini istiyorum. Aldığım mağaza kesinlikle iade kabul etmiyor. Siemens’in kendi ürününün arkasında bu şekilde durması ve müşterilerini mağdur etmesi kabul edilemez. Yorumlarda da bu sorunun kronik bir arıza olduğu açıkça görülüyor.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Merhabalar müşteri hizmetleri aradı Biraz önce sürekli servis göndermeyi öneriyorlar servisi inisiyatifine kalmış Siemens gibi bir köklü firma büyük firma kendi sattığı ürünün arkasında durmuyor bu şekilde çözüm odaklı olmamaları gerek müşteri memnuniyeti en ön sırada olması gerektiğini düşünüyorum çünkü müşteri bazlı çalışıyorsunuz sattığınız ürünlerle tamamı müşteri memnuniyeti odaklı bu şekilde bir yaklaşım kabul etmiyorum bu ürünün iadesini istiyorum
