to read complaints and reviews, or file yours.Siemens iQ500 KG76NAWFON Buzdolabı Bozulması Ve Planlı Eskitme
Ben iki mühendislik branşında diploması olan bir savunma sanayi mühendisiyim.
Bugün size Siemens markasının, piyasada bilinen güvenilir marka imajının aslında ne kadar suni ve abartı olduğunu anlatacağım.
İQ500 buzdolabım (KG76NAWFON) garanti süresini (3yıl) geçtikten tam 1 ay sonra soğutmayı bıraktı. Teknik servis 3 kere geldi ve dolabın gaz kaçırdığı tespit edildi. (Bu tespiti yapmak için dolabınızı çalışmaz hale getiriyorlar. Çöp oluyor kısaca ). Sonuç olarak bu Ultra güvenilir Mega mükemmel Alman markası garanti süresi geçtiği için ( 1 ay 1 ay ) hiçbir iyi niyet göstermeksizin ücretli ürün değişimi yapılmasına karar verdi. Bugün bana muadil bir buzdolabını 10.000₺ ödeyerek alabileceğimi iletti müşteri temsilcisi.
Çevremdeki arkadaşlarımın garanti süresi bitmeden 6 ay önce garanti uzatımı için arandıklarını öğrendim. Beni hiçbir firma yetkilisi garanti uzatımı için aramadı ya da teklif etmedi.
Muadil dedikleri ürün benim dolabımın alt ürünü ve satış bedeli daha düşük olanı çıktı. Beni her arayan ya da gelen çalışanla düzgün konuştum. Derdimi, ürünün 3 yılda onarılamaz şekilde bozulmasının markanın kendi kusuru olduğunu efendi efendi anlatmaya çalıştım ama bir iyi niyet gerçekten görmedim (teknik servis çalışanları hariç).
Artık eminim bu durum planlı bir eskitme ve sizden aynı ürün için tekrar para almak için yapılıyor.
Not: Bu buzdolabını tasarlayan, yapımında emeği geçen tüm mühendislerin maaşlarına zam yapılmasını içtenlikle rica ediyorum. Bu kadar hassas bir bozulma planı yapabilmek zeka gerektirir. İşlerini iyi yapmışlar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Aynı sorunu bende yaşadım servis geldi iç küvet değişmez buz dolabını üzerine fark vererek değiştirebilirsiniz dedi tutanak tuttu gitti sizi ararlar dedi aramadılar sonra ben aradım tekrar servis gelecek tekrar bakacak dediler servisi aradım dedim geldiniz baktınız tamam dedi sonra genel merkezden tekrar aradılar servis şöyle bir daha inceden bakacak fotoğraf çekecek dedi dedim zaten geldi video çekti fotoğraf çekti kanaatini bildiren tutanak yazdı dedi olsun bir daha gelecek bakacak şimdi servisi bekliyoruz kaç gündür bir sonuç alamadık kedinin fareyle oynadığı gibi bizimle oynuyorlar Siemens gibi bir firma bunu yapıyorsa yazıklar olsun Kalitesine güvenip Marka diye avuç dolusu para verip aldığımız ürün böyle olmamalıydı bu modellerde kronik hata var Siemens'in bu modelleri toplatması gerekir...