Siemens IQ500 Buzdolabında Kapak Paslanması Ve Leke Sorunu

19.06.2023 tarihinde, kalitesine güvenerek yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldığım Siemens IQ500 KG76NAIFON model buzdolabımda çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Dondurucu bölümünün kapağında yaklaşık 1 yıldır paslanmalar başladı, soğutucu bölümünde ise yeni oluşan yatay çizgiler ve ilk günden beri devam eden leke tutma problemi bulunuyor. İlginç bir şekilde, dondurucu kısmında leke sorunu yok.

Ürünü standart ev ortamında kullanıyorum ve herhangi bir dış etken söz konusu değil. Garanti süresi devam eden ürünüm için müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin gelmesi gerektiği ve eğer sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilirse 700 TL ücret talep edileceği bildirildi. Bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı; çünkü ürünün kusurunun kullanıcıya mal edilip ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca, benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını gördüm.

Şimdiye kadar herhangi bir çözüm denemedim, garanti kapsamı dışına çıkmaması için de özellikle bir müdahalede bulunmadım. Buzdolabımın genel çalışmasından memnunum, ancak yaşadığım sorunların giderilmesini ve özellikle kapakların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.